DESAFIO
Marca francesa centenária, a Citroën chegou oficialmente no Brasil em 2001, trazendo seu olhar visionário para o design, experiência e sociedade e atingiu o sucesso no país nos seus primeiros dez anos. Com um posicionamento diferente do resto do mundo, ganhou uma imagem mais sofisticada.
Os últimos anos foram desafiadores: com um pós-venda restrito e alto custo de manutenção, ficou com marketshare limitado. Agora, no portfólio da Stellantis, lança um programa para conquistar o mercado nacional. Com rebranding global e local, a Citroën vem entrar no coração do Brasil.
ESTRATÉGIA
A investigação do diagnóstico passou por entrevistas de profundidade com executivos da empresa, consumidores finais e concessionários, análises de mercado e de concorrência. No decorrer do processo, examinando os aprendizados, identificamos uma força única da Citroën desde sua concepção: a visão de André Citroën. Visionário, há mais de 100 anos já enxergava a mobilidade urbana como meios de comunicação entre as pessoas e a sociedade. Além disso, como a marca de carros mais colecionável do mundo, a Citroën alcançou esse status por seu design único, sua história provocadora e por ser repleta de inovações. Uma Marca que não nasceu para ser comportada, mas, sim, para ser autêntica, com propósito de movimentar a originalidade.
Evoluímos diretrizes internas de produto que vinham para resolver as dores dos consumidores e criamos os quatro Cs, que compõem a Proposta de Valor da Citroën. Com atratividade no design e na função, jornada do pré ao pós-venda, sistema inteligente de custo e presença em todos os lugares – inclusive os inusitados – chegamos a uma experiência Cool, Comfort, Clever e Close to People. A partir do propósito e da história de Citroën, desdobramos seu DNA e identificamos uma personalidade irreverente, criativa, sagaz e viva. Uma Marca cuja presença é marcante e inesquecível. Traduzimos esse DNA em um posicionamento que convida as pessoas a experimentarem a própria originalidade.
CRIAÇÃO
Globalmente, a marca passou por um rebranding, voltando à suas origens e resgatando uma abordagem criativa e inovadora. Adaptamos ao Brasil elementos locais para suprir os desafios do país. Potencializamos essa mudança através de uma presença maior do vermelho e do branco, fortalecendo ainda mais a marca diante das pessoas. Criamos o Fantástico Mundo de Citroën: um universo estimulante de uma Marca original.
O Chevron, que acompanha a história, ganhou vida também em grafismos. As fotografias em ângulos inusitados destacam os carros e pessoas com irreverência e criatividade. Construímos um Universo Verbal que vem provocar a originalidade com bom humor, atitude, confiança e entusiasmo. Com expressões como “quem inventa moda, inventa a rota”, “corremos do senso comum até parados no trânsito”, Citroën vem fazer um convite: viver a vida à la Citroën. Um Universo Verbal e Visual poderoso que se constrói a partir de uma história visionária. Num ambiente de concorrência de marcas conservadoras, sem diferenciação e autocentrado, Citroen nasceu para ser irreverente e diferente, com uma experiência emocionante e um design de parar o trânsito.
FICHA TÉCNICA
TIME ESTRATÉGIA/PLANEJAMENTO:
Ana Couto – CEO
Louise Alves – Estrategista
Gabriel Pacheco – Estrategista
Louise Alves – Estrategista
Gabriel Pacheco – Estrategista
TIME ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO ESTRATÉGICO
Leonardo Silva – Atendimento/Relacionamento Estratégico
Leonardo Silva – Atendimento/Relacionamento Estratégico
TIME DESIGN:
Danilo Cid – Sócio VP de Criação
Rafael Torres – Sócio-Diretor de Design
Diogo Seibert – Designer Gráfico
Danilo Cid – Sócio VP de Criação
Rafael Torres – Sócio-Diretor de Design
Diogo Seibert – Designer Gráfico
Kauan Miranda – Motion Designer
TIME CONTEÚDO:
Erika Brunner Pinheiro – Sócia-Diretora de Conteúdo
Lucas Moura Figueira – Conteudista
Erika Brunner Pinheiro – Sócia-Diretora de Conteúdo
Lucas Moura Figueira – Conteudista
TIME PRODUÇÃO:
João de Braz – Produtor
Allessandra Dias – Arte finalista
João de Braz – Produtor
Allessandra Dias – Arte finalista
TIME GROWTH:
Luiz Felippe de A. Netto – Sócio-Diretor de Growth
Luiz Felippe de A. Netto – Sócio-Diretor de Growth
TIME STELLANTIS/CITROËN:
Vanessa Castanho – VP Citroën Brand América do Sul
Antonio Filosa – COO Stellantis América do Sul
Frederico Battaglia – CMO Stellantis América do Sul
Adriana Girão – Communication Planning
Valere Lourme – Brand Development
Vanessa Castanho – VP Citroën Brand América do Sul
Antonio Filosa – COO Stellantis América do Sul
Frederico Battaglia – CMO Stellantis América do Sul
Adriana Girão – Communication Planning
Valere Lourme – Brand Development
