Reto
Siendo un líder especialista de su categoría, se requiere evolucionar el modelo de negocio para llegar a nuevas especialidades poniendo al alcance de sus usuarios nuevos servicios con los que hacer la vida más fácil a la gente. Una evolución del modelo de negocio que necesita una nueva estrategia de marca y posicionamiento, así cómo la definición de un modelo de arquitectura que permita crecer en nuevas categorías, manteniendo su posición de liderazgo actual y construyendo una única marca poderosa capaz de ofrecer una misma experiencia en todas sus especialidades.

Una familia donde cada uno de los verticales compite como especialista, con un discurso conectado y un sistema de diseño común que les permite tener el espacio necesario para personalizar el mensaje y adoptar los códigos de cada categoría. De igual manera, el proceso incluyó un análisis exhaustivo de la planificación a largo de plazo prevista por Jeff y las diferentes categorías en las que competirá, con el objetivo de tener una arquitectura con la que desarrollar una experiencia común entre verticales: Mr.Jeff, Beauty Jeff, Fit Jeff…

Para articular esta nueva arquitectura, se define un nuevo posicionamiento que permita, al hasta ahora especialista en lavandería y tintorería a domicilio, abordar de forma natural y sencilla otras especialidades, conectándolas entre sí. Para ello definimos una nueva propuesta de valor: ‘La buena buena vida’ (The good good life), que tiene como objetivo brindar a los usuarios más y más servicios en un solo clic, y tener así un estilo de vida más sencillo y diferente. Potenciando el nuevo modelo de negocio y el nuevo posicionamiento, definimos un nuevo propósito que ayudara a la compañía a conectar con sus audiencias principales y las comunidades en las que operan: “devolver a los barrios lo que la nueva era digital les había quitado, creando empleo y oportunidades, volviendo a llenar las calles de vida.”