Sitio web transaccional
Diseño del sitio transaccional privado para clientes personas y empresas. Fueron analizados todos los flujos e interacciones de las pantallas transaccionales existentes, se entrevistaron a ejecutivos y se analizaron los principales reclamos de los clientes para optimizar todos los flujos y crear nuevos. Se llegó a la simplificación y estandarización que permitió operar de manera muy similar múltiples productos que antes eran muy dispares en su experiencia, buscando que los clientes aprendieran 1 sola vez y que a la vez fuera una experiencia omnicanal, por lo que estas definiciones sirvieron para los puntos de venta presenciales y de las apps.
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Viviana Droguett

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