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ONBOARDING 100% DIGITAL
NUEVO ONBOARDING 100% DIGITAL

Para poder mejorar la experiencia de nuestros usuarios realizamos una intensa etapa de discovery, utilizando distintas herramientas de observación, como cliente incógnito, mosca, y entrevistas en profundidad con ejecutivos y clientes, con lo que logramos levantar el customer journey map, sus dolores y oportunidades de mejora, logrando optimizar y digitalizar el proceso, lo que generó una baja de tiempo y esfuerzo del usuario a solo un 10% del total.
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Viviana Droguett

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