• Auxiliar a identificar problemas de usabilidade e a criar hipóteses e testes para a solução desses problemas;
• Acompanhar testes e validar a relevância de novas funcionalidades, serviços e soluções para os consumidores, sellers e demais públicos
• Ser a “voz do usuário” e entender as expectativas e dores que ele tem em relação à interação dele com a Empresa;
• Auxiliar a realizar pesquisas com usuários, bem como preparar, documentar e apresentar os resultados das investigações e pesquisas para os steakholders;
• Conhecimento em criação de personas, journey maps e mapas de empatia e demais ferramentas de definição e validação;
• Trazer referências de boas práticas de mercado, estudos sobre o comportamento do usuário, inovação e tendências;
• Trabalhar em estreita colaboração com o cliente do projeto para traduzir os requisitos de negócio em experiências interativas inovadoras;
• Ajudar a manter a consistência de comunicação e experiência digital entre as diversas iniciativas / squads / projetos;
• Auxiliar o trabalho de pesquisa, no recrutamento, entrevistas e consolidar os resultados em relatórios e apresentações;
• Definir métricas e interpretar dados (analytics, planilhas e entrevistas quali), com o auxílio do SL/ Cientista de dados.
• Atualizado com as últimas tendências e processos de design
• Experiência diversificada em prototipação.
• Boa Comunicação Oral e Escrita.
• Conhecimento no mercado de Internet
• Apoio a outros times, especialmente de UX/UI.
• Relacionamento constante com área de negócios. •
• Criação, facilitação e participação em workshops e dinâmicas.
• Promover debates entre profissionais da área dentro da cia.
• Alinhamento, negociação e conversas constantes com diversas áreas da cia. •
• Planejamento, aplicação, geração de hipóteses e consolidação de pesquisas qualitativas, quantitativas e outras.