Neve - Site Institucional [Projetos]

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DESAFIO

Os três pilares fundamentais

A Neve, fabricante de itens relacionados a higiene pessoal e íntima, precisava reformular o seu site, que já estava ultrapassado e contava com diversos problemas de usabilidade, que afetam negativamente a experiência dos usuários no contato digital da marca.

A expectativa do cliente para o site institucional é que ele contemplasse diversos conteúdos da marca, como história, blog, contato e obviamente com um foco maior para as campanhas e produtos. O grande desafio a ser solucionado é como traduzir de forma natural e amigável as qualidades dos produtos da Neve (papéis higiênicos e lenços umedecidos). Com isso a solução não seria tão simples, pois o principal ponto não estava no layout, mas sim no conteúdo do site.

Os três pilares fundamentais, que foram definidos nessa fase foram os seguintes:

OBJETIVOS E PERSONAS

Públicos alvos distintos

Com os dados do briefing foi decidido que o site institucional deveria virar um Hub da marca levando em consideração os seguintes públicos alvos:

Tendo essas informações foi definido que os objetivos finais do site são:

- liderar a premiunização no segmento

- aumentar o reconhecimento da marca (principalmente nas regiões Sul e Nordeste)

- fidelizar a consumidora da marca Neve.

BENCHMARK E SITEMAP

Se tornar referência no segmento

Com as informações captadas nas fases de briefing e objetivos, fomos atrás de sites de segmentos similares ao de Neve, para analisar qual a abordagem utilizada para solucionar os problemas de comunicação em uma área tão delicada quanto a de higiene íntima.

Olhando para o mercado nacional não foi encontrado nenhum site satisfatório sobre o produto principal da marca (papel higiênico). Apenas o site da Intimus se mostrou uma boa referência, principalmente pelo conteúdo didático e amigável, para mostrar as qualidades do seu produto (absorvente íntimo).

No mercado internacional foi encontrado sites melhores, entretanto nenhum deles mostrou a abordagem que viemos a utilizar depois. Grande parte desse sites tinham um conteúdo simples e uma arquitetura de informação superficial, transformando praticamente em banners estáticos.

Neve tem muito conteúdo para oferecer para os seus usuários, entretanto era importante na solução o sitemap não ficar extenso, o que resultaria em muitas opções para o usuários escolher caso estivesse procurando algo simples.

Agrupamos o conteúdo na seguintes verticais: [1º nível]. Divididos dessa forma o conteúdo ficou bem segmentado, independente da intenção do usuário ao entrar no site.

Nova estrutura do site representada no Sitemap final

CONCEITO E WIREFRAME

Conteúdo como a chave para o sucesso

Com o entendimento completo do problema (reformular o site institucional) e do conceito (hub com todas as informações da marca), fizemos uma solução completa para a Neve.

A estrutura do site foi reformulada do zero. O menu e o rodapé foram dispostos na horizontal, padrão de fácil reconhecimento do usuário e que deixa espaço útil máximo na tela dos dispositivos.

A home tem papel fundamental em um site institucional, que é direcionar o usuário para o conteúdo que deseja consumir. Para não torná-la extensa optamos por priorizar produtos e o conteúdo modular, que no caso seria campanhas e ações vigentes.

Por problemas de SEO, a maioria dos usuários tinham a Página inicial como a entrada do site. Com a nova estrutura das páginas internas, tendo um header como padrão visual, o site ficou preparado para receber o usuário em qualquer página adequadamente.

Página Inicial: destaque para a campanha vigente, sempre seguido dos produtos, que são separados pelas suas características.

Submenu de produtos: acesso rápido para a interna dos produtos.

Linha de produtos: no formato de lista é possível trabalhar com mais conteúdo nos metadados de cada produto.

Detalhe do Produto: todas as informações necessárias do produto, junto com link de acesso rápido a outros produtos e campanha referente ao atual.

Campanhas: prioriza as campanhas atuais e agrupa as mais antigas.

O site é responsivo, mantendo todas as ações disponíveis no desktop, com pequenas otimizações para interfaces mobile.

Para ver as página acima com mais detalhe acesse o wireframe, disponível no link abaixo:

Wireframe > https://5154hl.axshare.com/

SOLUÇÃO

Um novo posicionamento

A cargo da agência Iris o layout refletiu os valores da marca e se mostrou adequado para as mulheres. Com um trabalho sólido de cores e tipografia o site pode ser considerado mais amigável para o público feminino, que no fim da contas opta por marcas que tem qualidade comprovada no mercado, assim como um bom custo benefício.

Abaixo é apresentado o layout final aplicado com base na documentação do wireframe: