Um e-commerce para agilizar o atendimento e reduzir pedidos via WhatsApp
QUEM É A ELEVA:
A Eleva é uma empresa de Comida Saudável e visa facilitar a rotina do cliente, com refeições gostosas, saudáveis e práticas. Além dos pratos prontos, produzem a dieta do cliente conforme orientação do nutricionista.
DESAFIO / DIFICULDADE / PROBLEMA:
Um dos maiores desafios da Eleva além de aumentar sua visibilidade online, era aumentar suas vendas reduzindo o tempo de atendimento via WhatsApp. O tempo investido para cada cliente enviando os pratos disponíveis, explicando detalhes de cada um, incluindo valor do pedido e da entrega e combinando pagamento desprendia um enorme tempo da equipe, uma venda poderia durar inúmeras mensagens e um grande tempo, sem contar o tempo investido em negociações não fechadas. Outro desafio também era comercializar seus produtos fora da cidade, atingindo uma gama maior de clientes.
ESTRATÉGIA / SOLUÇÃO / ENTREGA:
O projeto desenvolvido constitui uma loja online com os pratos e kits prontos, já com sua descrição completa, valores e custo de envio. Com isso a Eleva poderia direcionar os contatos do WhatsApp para navegar e comprar diretamente no seu e-commerce.
Também foi configurado um Blog para dicas e receitas.
RESULTADO / TRANSFORMAÇÃO:
Como resultado a Eleva consegue atender uma área de abrangência maior, e um número maior de clientes em simultâneo, visto que o cliente faz o seu auto atendimento, desprendendo menos tempo da equipe para efetuar pedidos.
Com o Blog a Eleva pode se conectar com seus consumidores, elevando o nível de conhecimento sobre a importância de alimentação saudável e boas receitas.
Como consequência a Eleva consegue aumentar seu faturamento e disponibilizar um meio mais prático para seus clientes se manterem saudáveis.
PORTFÓLIO / ALGUNS MATERIAIS DESENVOLVIDOS:
