“Algo marcante em minha vida foi um alerta dado por alguns colegas sobre overworking. Então criei uma meta de vida: estar 100% presente em tudo o que eu fizer, mas eu não me resumo apenas ao trabalho; há outras versões da Tatiana que também precisam do meu 100%.” - Tatiana Rocha, diretora de marca da Localiza&CO
Tatiana Rocha, Diretora de Marca da Localiza&Co, compartilhou a sua trajetória profissional, que começou de maneira inusitada na engenharia civil.
Acompanhe todos os insights inspiradores que a Tatiana trouxe, tanto como liderança, quanto como gestora e profissional de marketing.
O caminho até a diretoria de marca
Após a graduação em engenharia civil, o seu desejo pela área de comunicação a levou a direcionar a sua carreira para o marketing.
Tatiana dividiu a sua carreira em duas partes, sendo a primeira dedicada ao setor de telecomunicações, trabalhando em grandes empresas do ramo.
No intervalo entre essas fases, ela teve uma experiência transformadora na Red Bull.
“Foi na Red Bull que descobri a minha grande paixão por marca, com o que a gente consegue fazer uma marca significar. No caso da Red Bull, é sobre estilo de vida, autopercepção. Foi uma série de coisas que me fascinou.”
Integrar a equipe da Localiza sempre foi um sonho marcante, evidenciado pelo seu comprometimento e paixão pela empresa. Após algumas tentativas, a sua oportunidade finalmente chegou, e Tatiana passou a fazer parte de uma equipe composta por apenas 11 profissionais, mantendo o foco exclusivamente na disciplina de Publicidade.
Ao longo dos anos dedicados à Localiza, ela efetuou diversos papéis, contribuindo, de forma fundamental, para o crescimento da empresa. Após um período no cargo de gerência, ela assumiu a posição de Diretora de Marca, encarregada do aspecto criativo e da gestão da identidade da Localiza.
A sua maior responsabilidade consiste em conduzir as pessoas a viverem a marca de maneira genuína, cientes de que há desafios substanciais a serem superados para consolidar ainda mais a presença da Localiza&CO no mercado.
Conquistas e desafios
Perguntamos: Quais foram os principais desafios que enfrentou ao longo de sua carreira e como os superou?
Entre os desafios que enfrentou, Tatiana ressalta a importância do processo de autoconhecimento na busca pelo seu verdadeiro espaço na carreira. Além disso, ela destaca a importância de superar obstáculos relacionados à liderança feminina. Sobre o tema, Tatiana diz:
“Estudos mostram que as mulheres ocupam carros de liderança no Brasil mais tarde que os homens. Isso acontece porque as mulheres são promovidas pelas entregas que elas já fizeram. enquanto os homens são avaliados e considerados para altos cargos pelo potencial que eles têm.”
É uma realidade na qual, mesmo atualmente, as mulheres precisam demonstrar diariamente a sua competência para conquistar cargos de destaque, nos quais a sua voz seja não apenas ouvida, mas também devidamente considerada.
Por fim, Tatiana enfatiza a imperatividade de se reinventar todos os dias, principalmente porque a área de marketing exige que você esteja sempre atualizada nas novas tendências, abraçando uma postura de aprendizado constante.
Maiores projetos e realizações
Perguntamos: Quais são suas maiores realizações pessoais e profissionais até agora? Pode compartilhar algum projeto que considera particularmente importante ou bem-sucedidos durante seu tempo na Localiza&CO?
Entre as suas realizações, a diretora destaca um projeto brilhante e inspirador: a autoescola extraordinária, que concede autonomia a pessoas especiais para tirarem a CNH.
“É um projeto real! Muitos projetos são fantasmas, feitos apenas para ganhar prêmios, mas a autoescola extraordinária, também muito premiada, é um projeto de verdade. Estamos ajudando pessoas com deficiência intelectual a tirar sua carteira de habilitação e a ter sua autonomia.”
Além disso, ela reforça a necessidade urgente de conscientizar a população sobre a importância do desenvolvimento de projetos reais de inclusão, que não se limitem a ações pontuais visando a premiações, mas que genuinamente impactem positivamente a vida de pessoas que foram negligenciadas por um período significativo.
Desafios do cargo de diretora
Sabemos que um cargo de Direção por ser desafiador. Ao perguntarmos para a Tatiana sobre os seus desafios, aprendizados e superações, Tatiana trouxe insights valiosos. Ela reconhece a transição do tático para o estratégico como uma demanda constante, destacando a importância de formar equipes sólidas para garantir o sucesso operacional.
Outro aspecto mencionado por Tatiana com relação aos desafios do cargo de liderança é a habilidade de equilibrar vida pessoal e carreira, reconhecendo que somos mais do que simples títulos profissionais e que há pessoas que estão do lado de fora esperando por nós e pelo nosso melhor desempenho a todo momento.
Perguntamos: Quais são os principais objetivos e contribuições da Diretoria de Marca para a Localiza&CO?
Ao abordar a perspectiva da diretoria com relação à equipe, Tatiana expressa o desejo de transformar a Localiza&CO em uma marca ainda mais robusta e impactante na vida dos nossos parceiros, destacando-a como um diferencial significativo na vida da população.
Localiza&CO e parcerias
Perguntamos: Quais tendências ou mudanças você enxerga no comportamento do consumidor brasileiro que estão influenciando as estratégias de marketing da empresa?
Ao ser questionada sobre a sua visão acerca do comportamento do consumidor brasileiro atual, Tatiana aborda a falta de fidelidade do consumidor final a uma marca, destacando que, na ausência de um atendimento eficiente, a probabilidade de retorno diminui significativamente. Por isso a ênfase da Localiza na qualidade de seu atendimento.
Perguntamos: Considerando o cenário de negócios no Brasil, quais são suas expectativas para a marca da Localiza&CO nos próximos anos?
Diante desse cenário, ela enfatiza o desafio da Localiza&CO em garantir que os seus clientes desfrutem da melhor experiência possível, impactando positivamente as suas vidas cotidianas. Para a empresa, é crucial proporcionar não apenas um serviço, mas uma vivência que faça diferença na rotina e na satisfação do cliente.
Além da parceria estabelecida com os consumidores, Tatiana fala da importância da rede de parceiros da Localiza&CO, que contribui para a consolidação da marca para além do aluguel de carros, nosso serviço mais conhecido.
Ela ressalta que a escolha desses parceiros é pautada por critérios internos rigorosos, assegurando que compartilhem da mesma paixão em atender os clientes, garantindo, assim, uma experiência consistente e excepcional.
Por fim, Tatiana destaca a terceirização como uma forma de ter um parceiro executando uma tarefa que não é o foco do seu negócio. Assim, sua empresa ganha mais tempo para focar na estratégia e no melhor atendimento ao seu cliente.
Para isso, claro, é importante que o parceiro de terceirização também seja escolhido a dedo, considerando fornecedores que compartilhem dos mesmos valores.
Agradecemos a Tatiana Rocha, diretora de marca da Localiza&CO, por compartilhar a sua experiência e os seus aprendizados.
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