La empresa Muybici ofrece un servicio de movilidad sostenible en Murcia, a través de la gestión de alquiler de bicicletas en zonas urbanas.

En la fase inicial, la empresa suministró unas 400 bicicletas por toda la ciudad. El diseño de los periféricos del servicio, bicicletas y estaciones, se inspiró en un modelo implantado en ciudades de toda Europa, pero, en una fase muy inicial, comenzaron a producirse muchos actos vandálicos que repercutieron negativamente en la calidad de la vivienda. servicio, provocando una repercusión mediática que repercutió en la empresa y en la administración municipal.

Ante esta situación, Grupo Idea decidió ofrecer sus servicios a Muybici para crear un plan de resolución para atender estas incidencias. Con este objetivo, realizamos un análisis del problema para derivar una resolución que saldría lo menos posible de la experiencia de uso ya creada por la empresa.