* Reunir y evaluar los requisitos de los usuarios
* Ilustrar ideas de diseño utilizando flujos de proceso y mapas del sitio
* Crear prototipos y maquetas que ilustren el funcionamiento del sitio
* Identificar y solucionar problemas de UX
* Realizar ajustes de diseño en función de las necesidades de los usuarios
* Research continuo para obtener información de las necesidades del usuario