Koordination in einem Callcenter
Wie man es schafft, dass nicht alle Mitarbeiter gleichzeitig Pause machen...
In Callcentern erlebt man das Phänomen, dass nahezu alle Mitarbeiter der rauchenden Gemeinheit angehören. Die Plattform wurde geschaffen um die Erreichbarkeit der Hotline zu erhalten und gleichzeitig den, im Fachjargon eines CallCenters so genannten, Agenten die Möglichkeiten zu geben die Pause selbst zu organisieren.