El problema:
El éxito de las compañías está en saber ofrecer el producto/servicio al cliente objetivo para que sea adquirido satisfactoriamente. Sin embargo, no siempre se logra vender de manera exitosa. No lograr inversión en la idea, perdiendo la oportunidad en el mercado, desaprovechando las competencias y el valor del producto y las personas. Una revisión en el proceso de venta de las compañías ayudará a garantizar que los productos/servicios sean adquiridos de manera exitosa.
La solución:
Nos propusimos revisar por completo la actividad de venta de la compañía y basados en la metodología de pensamiento de diseño, creamos una aplicación que se enfoca en crear un entrenamiento en para los vendedores de la empresa el cual genere una invaluable experiencia para que el usuario se enamore del producto y así mismo lo adquiera.
El éxito de las compañías está en saber ofrecer el producto/servicio al cliente objetivo para que sea adquirido satisfactoriamente. Sin embargo, no siempre se logra vender de manera exitosa. No lograr inversión en la idea, perdiendo la oportunidad en el mercado, desaprovechando las competencias y el valor del producto y las personas. Una revisión en el proceso de venta de las compañías ayudará a garantizar que los productos/servicios sean adquiridos de manera exitosa.
La solución:
Nos propusimos revisar por completo la actividad de venta de la compañía y basados en la metodología de pensamiento de diseño, creamos una aplicación que se enfoca en crear un entrenamiento en para los vendedores de la empresa el cual genere una invaluable experiencia para que el usuario se enamore del producto y así mismo lo adquiera.
Mi papel:
Trabajé en conjunto con mi equipo de trabajo, en la identificación, definiendo las oportunidades de innovación del problema, desarrollando el mapa de empatía y en la creación del diseño y UX de la aplicación de entrenamiento de ventas.
Realizamos un mapeo de la actividad de ventas en general.
Tanto yo como el resto del equipo identificamos los posibles problemas que se presentan al momento de la venta y el impacto que cada uno de ellos genera en el proceso.
Basado en experiencias propias como usuarios, se construyó un mapa de viaje del usuario del vendedor como tal.
Nos dimos cuenta de una tendencia clara: los vendedores no tienen las herramientas necesarias para desempeñar correctamente su labor.Esto sugiere que estas personas necesitan de una manera urgente un método de entrenamiento contundente.
Hicimos una lista de insights alrededor del problema. Definimos un reto sexy, el cual englobara las ideas sobre cómo podrimos resolver el problema en función de nuestra visión.Decidimos desglosar la cantidad de tiempo requerida para usar nuestra creatividad de manera significativa en el proceso de ideación con diferentes técnicas: alrededor de 3 horas.Rápidamente creamos prototipos de diferentes soluciones y las expusimos con el otro equipo de trabajo para mejorarlas.
Propuesta
Sobre un negocio ya establecido incrementamos la opción de entrenamiento para ventas sobre los productos del negocio.
La parte de entrenamiento consiste en analizar yo como vendedor como estoy respecto al conocimiento básico de mi producto y con base en eso la app va guiando al vendedor para mejorar sus habilidades de venta.
En la parte de “conozco mi producto” está disponible todo lo relacionado con el mismo, por ejemplo que lo compone: materiales, posibilidades de acabados, catados de papeles, formas de empaque para el producto, días que se demora la producción del pedido y servicio postventa.
Conclusión
Nuestra aplicación tuvo una aceptación en el grupo de un 95%. Ya que el diseño resulto atractivo, entretenido y fácil de entender para los vendedores.
Con esta experiencia aprendí a confiar en mis compañeros de equipo y experimente que los aportes de todos fueron muy valiosos desde las diferentes perspectivas, para el éxito del proyecto y para la generación mayores ingresos para la compañía.
Este proyecto validó la importancia de la motivación de una persona, para la realización exitosa de su trabajo a través de una nueva aplicación de entrenamiento laboral.
Con esta experiencia aprendí a confiar en mis compañeros de equipo y experimente que los aportes de todos fueron muy valiosos desde las diferentes perspectivas, para el éxito del proyecto y para la generación mayores ingresos para la compañía.
Este proyecto validó la importancia de la motivación de una persona, para la realización exitosa de su trabajo a través de una nueva aplicación de entrenamiento laboral.
