Aqui segue parte da estratégia de relacionamento e geração de demanda para o e-commerce, através de um blog (story telling), e-mail marketing segmentado e atualização das redes sociais, em especial o facebook, com um "SAC" para aumentar a interação dos usuários com a Lojas MM nas redes.
A proposta do blog é gerar conteúdos como dicas de como utilizar da melhor forma os produtos, dicas de manutenção para prolongar a vida útil dos móveis e eletros, dicas de decoração e demais temas que sejam relevantes para aproximar-se do público alvo e gerar interações.
Além da possibilidade de utilizar a rede social para se aproximar do público, a preocupação em atender os possíveis clientes em todos os canais foi essencial na proposta. Por isso, além do social commerce, foi sugerido a implantação de um SAC no facebook com a intenção de dar transparência total ao atendimento ao consumidor.
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