Recentemente resolvi cancelar minha conta no Netflix, depois de quase 8 anos assinando a plataforma, devido aos constantes aumentos de preço, retirada de conteúdos e também por quase não utilizar mais o serviço, resolvi dar uma chance a um dos vários concorrentes dessa onda de streaming, o Prime Video da Amazon que tem um catálogo bem diferente ao da gigante vermelha, à um preço mais acessível.
Aproveitando um trabalho proposto pela disciplina de Gamification da pós de Design de Interação, onde o objetivo era trazer elementos de gamificação para uma interface já existente, aproveitei essa minha recente experiência de desapego de algo que eu mantinha há tantos anos mas que não senti dó nenhuma em cancelar, e pensei em mecânicas de progressão e socialização dentro da Netflix que recompense de alguma forma os seus usuários mais assíduos.
I recently decided to cancel my Netflix account, after almost 8 years with the platform, due to constant price increases, withdrawal of content and also for almost no longer use the service, I decided to test one of several competitors of Netflix, Prime Video Amazon
which has a very different catalog at a more affordable price.
To take occasion, I used this recent experience of detachment from something that I had for many years but didn't feel sorry to unscribed it, for a work proposed by the Gamification discipline of the UX graduate course, where the objective was to bring gamification elements to an existing interface, and I thought of the mechanics of progression and socialization within Netflix that somehow rewards its most frequent users.
A notícia de que os direitos da série Friends havia sido comprado pela HBO por US$ 425 milhões e junto com outras séries que irão sair da Netflix espantou os usuários da plataforma. E não é só a HBO que está apostando tudo no streaming, a Disney que possui um portfólio invejável também se prepara para lançar o seu serviço próprio, o que irá gerar um buraco enorme dentro do catálogo da Netflix.
Será que nessa briga, só o conteúdo exclusivo será decisivo na escolha do usuário entre uma plataforma ou outra?
Aliado a essa crescente expansão desse mercado de streaming, paira sobre os usuários a mesma dúvida, ‘o que eu vou assistir?’, muitos acabam passando mais tempo procurando por algo do que assistindo de fato, o que gera memes dentro da comunidade e até sites dedicados apenas à sugerir filmes e séries para os usuários.
News that the rights to the Friends series had been purchased by HBO for $425 million and along with other series that will come out of Netflix, shocked users of the platform. And it's not just HBO that is betting on streaming, Disney that has an enviable portfolio also prepares to launch its service, which will generate a huge space within the Netflix catalog.
Is it that in this competition, only the exclusive content will be decisive in the choice of the user between one platform or another?
Another problem with the platform is the 'what am I going to watch?', Many people spend more time looking for something than actually watching, which generates memes within the community and even sites dedicated only to suggesting films and series for the users.
Pra ajudar a resolver esse problema, separei algumas plataformas de jogos e analisei algumas mecânicas que poderiam funcionar bem nessa nova interface. Levando em conta que muitos jogos hoje são basicamente filmes interativos, boa parte dessas funções voltadas para os games parecem encaixar perfeitamente no contexto de filmes e séries.
Entre elas, a progressão dentro da plataforma conforme o uso da mesma, aliada a uma mecânica de recompensas, geram uma fidelidade maior na plataforma. Um exemplo disso é o que a Playstation faz, onde tudo que você joga dentro da plataforma contabiliza pontos que geram níveis e dependendo das conquistas adquiridas, podem trazer conteúdos desbloqueáveis que podem customizar a interface da plataforma, além de gerar uma competição saudável entre amigos e usuários que disputam os rankings de quem joga mais, ou quem fez os maiores desafios de cada game. Por conta desse sistema, muitos usuários preferem focar sua jogatina em uma plataforma, onde fica registrado todo seu progresso e provavelmente onde já se encontra seus amigos e contatos.
To help solve this problem, I separated some gaming platforms and analyzed some mechanics that might work well on this new interface. Many games today are interactive movies, so many of these games-oriented functions seem to fit perfectly in the context of movies and series.
Among them, the progression in the platform according to the use of the same, combined with a mechanism of rewards, generate a greater fidelity in the platform. An example of this is what Playstation does, where everything you play inside the platform counts points that generate levels and depending on the acquired achievements, can bring unlockable content that can customize the interface of the platform, and generate healthy competition between friends and users who dispute the rankings of who plays the most, or who made the biggest challenges of each game. Because of this system, many users prefer to focus their gaming on a platform, where they record all their progress and probably where they already meet their friends and contacts.
A ideia principal seria focar na mecânica de progressão, onde conforme o usuário interage e assiste os conteúdos da plataforma, ele ganha uma pontuação que vira o nível/level dele dentro da Netflix. O que já traria uma vantagem à empresa, que está no mercado há muito mais tempo que seus rivais e conta com uma base de usuários enorme.
Assim como nos games, as conquistas que o usuário recebe na plataforma podem gerar conteúdos extras, como os antigos DVDs traziam, como making off, erros de gravação, conteúdos que hoje quase não aparecem mais. Além disso, as conquistas gerariam itens de personalização da interface, como avatares, temas, títulos, entre outras coisas. Nada impede também que a empresa expanda esse recurso para fora da plataforma. Já se cogita que alguns filmes originais da Netflix possam ser lançados no cinema antes de aparecer na plataforma, já pensou se uma dessas conquistas gerasse um ingresso para ver o filme no cinema?
Outra mecânica que funciona muito bem aliada a esse sistema de progressão, são os elementos sociais. Por mais que seja super legal receber recompensas ao utilizar a plataforma, nada disso tem tanta graça se você não conseguir comparar o seu perfil com o de amigos que se dizem mais cinéfilos que você. Além de ser uma possível ferramenta para conhecer novas pessoas que tenham um perfil e gostos semelhantes com o seu. Por mais que tenham pessoas que não se importem com esse tipo de socialização, o fato de você ter a disposição vários tipos de perfis, de alguma forma vai auxiliar o algoritmo da plataforma na hora de recomendar conteúdo, afinal se existem duas pessoas com um perfil muito parecido, que costumam assistir as mesmas coisas, há uma grande chance de uma ter assistido algo que possa interessar a outra.
The main idea would be to focus on the mechanics of progression, where as the user interacts and watches the contents of the platform, he gains a score that turns his level into Netflix. Which would already bring an advantage to the company, which has been in the market for much longer than its competitors and has a huge user base.
As in games, the achievements that the user receives in the platform can generate extra content, as the old DVDs brought, like making off, bloopers, contents that today hardly appear anymore. Besides, achievements would generate interface customization items such as avatars, themes, titles, among other things. This feature can also be expanded off-platform. Some original Netflix movies can be released in the movies before appearing on the platform, have you ever wondered if one of these achievements generated a ticket to see the movie in theaters?
Another function that works very well allied to this system of progression, are the social elements. No matter how cool it's to receive rewards when using the platform, none of its so much fun if you can't compare your profile to that of friends who call themselves more cinephiles than you. In addition to being a possible tool to meet new people who have a profile and similar tastes with yours. As much as you have people who don't care about this type of socialization, the fact that you have several types of profiles available will somehow help the platform algorithm when recommending content if there are two people with a very high profile similar, who usually watch the same things, there is a great chance of one having watched something that might interest the other.
O objetivo desse projeto não é tanto a interface em si, já que o conceito 'Assista em qualquer lugar' é um desafio pra manter uma boa usabilidade da plataforma que varia desde o mobile até interfaces um pouco mais limitadas como uma SmartTV.
Mas pra ter uma ideia mais visual desse conceito de gamificação, pensei em uma interface onde haveria um menu fixo na esquerda com o perfil do usuário e na direita (home) uma interface modular, onde o usuário definiria o que ele veria conforme seus interesses.
Outra ferramenta que é inspirada na interface de jogos, é o 'Assistindo agora'. Aqui eu imaginei uma forma do usuário interagir com seus amigos, da mesma forma que nos jogos onde você pode entrar ou convidar seus amigos pra mesma partida, aqui você convidaria seu amigo pra assistir algo junto.
The goal of this project isn't so much the interface itself since the 'Watch Anywhere' concept is a challenge to maintain good usability of the platform that varies from the mobile to interfaces a little more limited like a SmartTV.
But to get a more visual idea of this concept of gamification, I thought of an interface where there would be a fixed menu on the left with the user profile and on the right (home) a modular interface where the user would define what he would see according to his interests.
Another tool that is inspired by the gaming interface is 'Watching Now'. It would be a way for the user to interact with his friends, the same way as in the games where you can enter or invite your friends to the same match, here you would invite your friend to watch something together.
No exemplo de Achievement, o usuário acabou de assistir o último episódio da 3ª temporada de Stranger Things, o que gerou pra ele alguns itens de customização que serão enviados para o seu inventário.
In the Achievement example, the user just watched the last episode of Season 3 of Stranger Things, which gave him some customization items that will be uploaded to his inventory.
Nesse exemplo, o usuário recebeu um título de 'Matador de Demogorgon' (um inimigo dentro da série) que pode ser adicionado ao seu nick, um tema que altera toda a interface da plataforma, incluindo os sons dos ícones sendo alternados, além de um avatar para poder personalizar seu perfil.
Meu objetivo nesse projeto era fazer com que o usuário repensasse a decisão de trocar a Netflix por outra, trazendo elementos que façam o usuário se sentir recompensado por estar envolvido nele e que isso, aliado às funções sociais, gerem um engajamento maior entre os usuários, fazendo com que eles se sintam parte de uma comunidade e aumentando a taxa de permanência e atividade do usuário dentro da plataforma.
Mas agora me diga, o que você achou dessas funções que eu apresentei? gostaria de ver alguma delas no Netflix?
In this example, the user received a 'DemogorgonSlayer' title (an enemy of the series) that can be added to his nick, a theme that changes the entire interface of the platform, including the sounds of the icons being alternated and an avatar to customize your profile.
My goal in this project was to make the user rethink the decision to exchange Netflix for another platform, bringing elements that make the user feel rewarded for being involved in it and allied to the social functions, generate a greater engagement among the users, that they feel part of a community and increasing the rate of permanence and user activity within the platform.
But now tell me, what did you think of these functions that I introduced? Would you like to see some of them on Netflix?
