O Chat Bot Edu, presta um atendimento de primeiro nível para alunos e candidatos das instituições da Ânima Educação.
Rotina de alimentação
Para melhorar a assertividade e inteligência do BOT, é necessário validar diariamente o diálogo dos usuários com a base de conhecimento, identificando:
- novos conteúdos a serem inseridos;
- atualização de conteúdos já existentes;
- adequação de palavras-chave de acordo com as buscas realizadas;
- configuração de blacklist.
A análise de indicadores é fundamental para a validação de conteúdo.
De acordo com o desempenho dos indicadores, é possível identificar erros ou respostas fora de contexto de forma mais assertiva.
Integrações
É possível também, realizar integrações para que o BOT reconheça um grupo de alunos e entregue a eles uma mensagem específica assim que acessarem.
Abaixo, um exemplo de diálogo com Decisor (ou seja, o BOT faz uma pergunta para o usuário e informa a resposta de acordo com o que ele informar).
Mídias
O BOT também permite o uso de mídias na aba lateral, quando aberto em desktop. Acima temos o exemplo do vídeo, mas outras mídias também podem ser inseridas:
-Gifs;
-Imagens;
-Mapas;
Dentre outros.
