France Télévisions Publicité, régie publicitaire, commercialise les espaces publicitaires sur les chaînes et l’offre numérique du groupe France Télévisions. Pour piloter et commercialiser ses offres, FTP dispose de l’outil Adspace, solution propriétaire développée en interne, qu'il souhaite refondre entièrement à la demande générale des utilisateurs.

• Appréhender tout le process de pilotage et commercialisation des offres parrainage / dotation pour cerner les besoins de 6 profils d'utilisateur
• Adapter les méthodologies UX au contexte et calendrier des sprints déjà défini
• Accompagner une équipe novice en UX, agilité et création de produit

Intégrer une équipe purement technique pour les sensibiliser à l'UX et m'assurer que le nouvel outil soit facile à utiliser, réponde aux exigences et attentes des différents profils d'utilisateur.

J'ai privilégié l’organisation de plusieurs ateliers de co-conception avec les métiers pour fédérer et préciser les besoins en séance devant la solution que j'imaginais.

J'ai rencontré chaque profil d'utilisateur afin de définir de manière précise les grandes catégories d’individus en interaction avec la marque et comprendre leur rôle, leurs attentes et leur besoin face au nouvel outil. J'ai formalisé ma recherche terrain sous la forme de personae.

Avec l'aide du PO qui s'est occupé des ateliers de cadrage, nous avons mis à plat les parcours utilisateurs existants afin d'identifier les freins et les opportunités.

Ce mapping nous a permis de dresser une vision macro du périmètre fonctionnel (EPIC) sur lequel le PO a pu s'appuyer pour préciser les besoins (USER STORIES).

Sur la base du backlog initié avec les US de tous les lots de conception, j'ai organisé en grandes thématiques et prioriser les contenus et fonctionnalités du nouvel outil.

A partir de ma compréhension du métier et du périmètre fonctionnel, j'ai conçu un prototype de l’outil que j'ai confronté et discuté en séance aux différents métiers. 

J'ai ainsi pu revoir et affiner le prototype avec les utilisateurs finaux et itérer de manière à avoir le minimum de retours clients par la suite.

Un sujet complexe et intéressant 

Des enjeux avant tout métiers 
un projet au plus près des utilisateurs.

Une opportunité de promouvoir l’UX 
autrement qu’à travers la simple conception d’écrans.