Este proyecto lo realicé con un grupo de emprendimiento donde fui parte del equipo de diseño, este sitio nace de la iniciativa de generar una mejor experiencia en la compra de boletos online. El equipo contaba con UI frontend, Developers, Publicistas, entre otros, mi labor se baso en la realización de un estudio de Design Thinking para mejorar la experiencia de usuario y complementar el desarrollo y frontend que ya habían realizado. Mi objetivo fue establecer si el sitio se había diseñado correctamente, estudiar las necesidades y saber si se cumplían las expectativas de los usuarios donde mi trabajo final sería generar el rediseño.

Inicie investigando a profundidad opiniones de usuarios reales (User Research) y tener bases al querer saber si la estructura actual del sitio era correcta, así que iniciamos con algunas preguntas basandonos en personas que vivieran en Colombia. Con apoyo de mis compañeros creamos una encuesta donde preguntamos:

Déspues de obtener las respuestas cree un documento para iniciar el proceso de casos donde pudiera: Empatizar o descubrir, Definir o interpretar para finalizar Ideando espectativas reales de usuarios que me ayudarían a la hora de dar mi opinión sobre el diseño actual y en que basaría el rediseño: