Case Study

Τίτλος: Η καμπάνια που νοιάζεται για σένα

Προϊόν: Customer Care

Πελάτης: COSMOTE
Concept - Copywriting: Ανδρουλή Κατερίνα, Θεοδωρουλάκης Νικόλας
Art Direction: Καλαρύτη Μάγδα
Production: FOSS Productions

Project by: Ogilvy, Greece

To 2017 η COSMOTΕ λάνσαρε μία νέα επικοινωνία για την υπηρεσία Customer Care,
με μήνυμα “’Οταν ξέρεις κάποιον καλά, μαθαίνεις να τον φροντίζεις καλύτερα”.

Στο digital περιβάλλον, αποφασίσαμε να κάνουμε αυτό το μήνυμα πράξη.

Να δημιουργήσουμε μία online καμπάνια που αλλάζει ανάλογα με το τι αρέσει σε κάθε χρήστη.

Όλα ξεκινούσαν από ένα banner που έδινε στο χρήστη τη δυνατότητα να διαλέξει, ανάμεσα σε 4 uplifting εικόνες, ποια από αυτές του φτιάχνει τη διάθεση.

Το ίδιο μπορούσε να κάνει και στο facebook, μέσα από ένα carousel.

Τέσσερις από τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες content του internet επιστρατεύτηκαν.

Όταν ο χρήστης κλίκαρε σε μία από αυτές, μεταφερόταν σε μία dedicated landing page.

Η είσοδος στη σελίδα αυτή, κατέγραφε αυτόματα την προτίμηση του user και τον παρότρυνε να συνεχίσει το σερφάρισμα με ένα teasing μήνυμα.

Από το σημείο αυτό και μετά, φροντίζαμε να κάνουμε κάθε χρήστη να χαμογελά μέσα στη μέρα, δείχνοντάς του σε Facebook, YouTube και sites, διαφορετικά fun υλικά, που ξέραμε ότι, δεν θα τον ενοχλήσουν, αλλά θα του φτιάξουν τη διάθεση.

To ίδιο συνέβαινε όποια από τις 4 κατηγορίες και να επέλεγε.

Έτσι, μοιράσαμε χαμόγελα σε 2.000.000 unique viewers, που μας έδειξαν τη χαρά τους με 41.000 reactions και 242.906 clicks, ενώ παράλληλα καταφέραμε να αυξήσουμε
το top of mind awareness του προϊόντος κατά 2 μονάδες.