Création d'une campagne e-mailing pour Notting Hill Coffee, avec la création d'une nouvelle carte de fidélité 2.0 et la création de deux programmes de fidélité appelés Mocha et Corsé, ainsi que la modification du site, et la création d'une application dédié au programme Corsé.

La stratégie est réfléchi de manière à correspondre au cycle de vie du client. Le but est de créer une base de donnée client, de la fidélisé et de recruter des prospects.

Les mailings sont séparés en 4 objectifs : Augmenter la fréquence d'achat, augmenter le trafic en magasin, recruter de nouveaux clients et augmenter la satisfaction client & l'e-réputation de la marque.