CNAM
TabaCoach
LE CLIENT
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Le dispositif national Tabac Info Service (TIS), avec existe depuis 1998. Il s’est progressivement développé et structuré afin d’exploiter les possibilités offertes par l’évolution des technologies et les retours d’expériences successifs.
Son objectif est d’offrir un accompagnement personnalisé aux fumeurs souhaitant se sevrer et de répondre à toute question sur le tabac, ses risques, les bénéfices de l’arrêt, les solutions « sur le marché » pour « décrocher », etc. Des tabacologues accompagnent les fumeurs pendant l’arrêt et répondent à leurs questions.
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La CNAM (Caisse Nationale de l’Assurance Maladie) a lancé un appel d’offre afin de faire évoluer le site TIS et le moderniser, tout en apportant une expérience utilisateur accrue et repensée.
Afin d’enrichir cette expérience, une nouveau système de coaching a été mis en place avec de nombreuses activités et un suivi personnalisé. L’utilisateur a la possibilité de suivre sa consommation via un dashboard complet, de faire des QCM pour s’informer sur le tabac, jouer à des mini jeux… L’aspect graphique a lui aussi été retravaillé afin de dédramatiser le sujet du tabac sans pour autant infantiliser les personnes souhaitant stopper.
