O shopping necessitava de uma estratégia que orientasse sua atuação no mercado.

Para isso foi desenvolvido um projeto de pesquisa qualitativa e quantitativa que buscava descobrir as necessidades do público frequentador. Foram diversas matrizes e processos de análise. O projeto durou 9 meses e norteou o posicionamento do shopping, contribuindo para mudanças físicas e estratégicas do San Pelegrino.