PROGRAMME D'ANIMATION ET DE FIDÉLISATION BTOB
Problématique & Objectifs
- Animation et fidélisation de 5 canaux Engie : Télévente (700 télévendeurs), Force de vente porte-à-porte (850 vendeurs), réseau de distribution (ex : Darty, Fnac...), installateurs partenaires (1200 artisans et 3300 techniciens), service digital (80 conseillers).
- Proposer des mécaniques d’animation spécifiques à chacun des canaux mais en revanche en proposant un univers graphique commun.
- Amener de la gamification pour favoriser le e-learning ou encore catalyser l’impact des challenges.
- Mettre en place des outils de pilotage de l’activité et de gestion des participants.
Réalisation des Ateliers
- Création du nom de l’opération et de son univers graphique.
- Mise en place d’une boutique en ligne et gestion des récompenses (logistique/SAV).
- Réalisation de véritables outils “gamifiant” (ex : “Challengie Garden”, Les “Picties”...).
- Intégration des données commerciales, création des algorithmes pour générer les classements et alimentation automatisée des “Dashboard”
- Gestion de l’ensemble des récompenses / lots mis en jeu tout au long de l’opération.
