Air France KLM - Welcome Kit

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Welcome Kit AF KLM

Air France KLM comprend quatre compagnies aériennes : Air France, KLM, Hop! et Transavia.

Le groupe est trop souvent méconnu des employés des call-center, qui doivent délivrer un excellent service client. Afin de les intégrer dans l'entreprise AF KLM, j'ai proposé un dispositif que j'ai mis en forme de la manière suivante :

Création d'un Welcome Kit, qui contient une plaquette explicative des compagnies, des badges, un carnet, des stylos, ainsi qu'un foulard, associés à un tote bag à l'effigie de la marque AF KLM.

De plus, un jeu concours est lancé à l'intention de tous les employés, pour gagner un an de voyages offerts. Pour gagner, il faut répondre à des questions sur le groupe et démontrer sa connaissance parfaite d'Air France KLM.