Para isso, realizamos pesquisas de campo nas unidades culturais geridas pela Poiesis – Museu da Língua Portuguesa, Casa das Rosas, Casa Guilherme Almeida, Oficinas Culturais e Fábricas de Cultura – e analisamos, sob diversos aspectos, as ações e os mecanismos de comunicação empregados pela organização, levando em consideração sua especificidade de formuladora e disseminadora de políticas públicas no Estado de São Paulo. O resultado foi a elaboração de um diagnóstico, um planejamento estratégico para a entidade, em que a comunicação surgia como instrumento de melhoria da gestão.