El área de Multicanalidad en coordinación con el área de Inmuebles, solicitaron implementar un piloto para un Nuevo Modelo de Atención "Stand Up" que tiene como fin agilizar la atención a clientes en oficinas y fomentar el uso de canales alternos.
Se implementa una cinta adhesiva que delimita la zona de privacidad del usuario que será atendido en ventanilla, se actualiza texto en paleta de ticketero y se añade adhesivo que indica el nuevo sistema de atención, finalmente se retiran las bancas de espera, dejando una para atención preferencial.
Adicionalmente se implementa señalética "Segmentador de Cola" consiste en la instalación de parantes de acero que segmentarán la atención en ventanillas.
P: Clientes Premium
V: Clientes VIP
V: Clientes VIP
T: Clientes Transactionales
U-M: Clientes Generales
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