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如何重新定义酷米客公交

重新定义酷米客公交
项目背景
 
酷米客公交是全国最大的实时公交查询应用,累积用户达1500万,目前已开通近50个城市。
这次全面负责应用的重设计工作,我们在对现有用户和大量竞品进行研究之后,从功能架构、用户体验、视觉表现入手,注重应用作为工具型app的核心功能——帮助用户流畅地解决问题而设计。
 
为了深入理解用户对公交出行的需求,我们开展了多个途径的用户研究工作:

1.实地观察:公交站、公交车等主要使用场景,观察用户使用的真实情景;
2.用户调查表:微信平台发放用户调查表,分析用户相关数据、收集用户痛点;
3.面对面用户访谈:通过公司已有的粉丝活动,近距离采访用户;
4.QQ用户反馈群:持续收集反馈。

 
这次主要改版是:
一、功能方面:
    1.增加收藏常用线路功能,并能按“上班”“回家”“其他自定义”等标签分组管理;
    2.整合了“站点搜索、线路搜索”,统一为“搜索”;
二、用户体验方面:
    1.增加附近站点地图模式,直观展示站点位置;
    2.优化线路详情地图模式的交互,更便捷地在地图上查看车辆的实际位置;
三、全面升级整体视觉设计。
我们通过用户研究,发现用户实际使用以上下班、固定线路的使用占了78%。
因此我们增加的收藏页面,能够满足用户自定义需求,每次进入应用首页就能收到目前线路的实时信息。
同城是我们近期做的一次有趣尝试,暂时只开通了古城西安。
既然是同城社区,我们的出发点希望能为同城的小伙伴分享当地有趣的资讯、美食,同时也为酷米客的粉丝们提供一个沟通、交流的平台。
如何重新定义酷米客公交
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如何重新定义酷米客公交

酷米客公交是一个能查看实时公交信息的应用,经过前期的用户调研,准确定位客户为上班族人群。针对上班族乘坐公交的实际需求,推出收藏功能,获得了用户的一致好评。同时为提高用户粘性,尝试推出社区功能。

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