PESQUISA COM USUÁRIOS | UI/UX DESIGN
O briefing para o Neear.me veio da empresa Microlocation, uma companhia que desenvolve produtos com a tecnologia de Beacons. O dispositivo é capaz de localizar dispositivos móveis ativos com precisão dentro de ambientes controlados como lojas e shopping centers. O primeiro contato veio com a demanda para o desenvolvimento de um aplicativo capaz de enviar push notes para smartphones quando pessoas entrassem em lojas e estivessem próximas a produtos em promoção.
The Process
Dando um passo atrás, decidimos explorar a experiência de compras do ponto de vista do consumidor, entendendo o que essa tecnologia poderia fazer por essas pessoas. Imergimos em uma fase de exploração na qual conduzimos entrevistas semiestruturadas com diferentes tipos de consumidores para conseguir entendimentos profundos. As entrevistas caminharam de tópicos gerais sobre experiências de compras até questões específicas sobre uso de tecnologia. Também conduzimos uma pesquisa benchmark para entender produtos similares e os problemas que não resolviam ainda.
Depois de processar a etapa de pesquisa, consolidamos em 9 insights que nos ajudaram a remodelar a visão do contexto e as possiblidades para o mercado, problemas e possíveis soluções. Essa informação abordava a relevância de lojas físicas para usuários, possiblidades de integração entre compras digitais e a tecnologia Beacon, bem como dores comuns da rotina de compras que poedriam ser aliviadas com a introdução da ferramenta no smartphone.
Também compilamos o comportamento do consumidor mapeado nas entrevistas em três personas, que destacavam diferentes funções para o app. Trabalhamos com o cliente para mudar o foco dos dispositivos técnicos para os serviços providos aos usuários e como eles poderiam integrar todos os stakeholders.
A fase de protótipo começou com a construção de um fluxograma conectando todas funções disponíveis no app. Ele serviu como a principal guia para a criação de wireframes e o protótipo final. Também destacava diretrizes priorizando funções, com a intenção de construir um produto mínimo viável para teste com usuários, sem descartar possibilidades para novas funcionalidades.
A solução final mesclava a tecnologia de microlocalização com outras funções como favoritar produtos, listas personalizadas e push notes programadas para produtos em promoção, além de interação social entre usuários. Também incluiu soluções para introduzir usuários ao aplicativo, provendo sugestões e dicas durante o processo.
Para o design visual, trabalhamos a transição de uma paleta vibrante nas telas principais, alinhadas à identidade previamente criada, para visuais limpos quando os perfis de lojas fossem mostrados juntamente com produtos.
This project was developed at Interaction Design Studio Latitude 14.
