Proposta para o novo SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente/Cidadão) para a prefeitura de São Paulo. O SAC atual apresenta problemas de arquitetura e de usabilidade, além de uma sintaxe visual de difícil associação. A proposta apresentada ao cliente apresenta icones para os temas, sistema de busca e agrupamento das informações. A linha de arte foi trabalhada com a metáfora de uma lousa (chalkboard), prefeitura e cidadão trabalhando e aprendendo juntos. Além do quadro negro ser fosco e confortar os olhos durante o preenchimento dos formulários.