¿Qué es Social Media y cómo funciona?
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Herramientas de Administración de Social Media
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Interesante saber que existen programas que nos ayudan a administrar las redes sociales personales o de una empresa. Hay personas que, por el puro gusto de la buena organización y el evitar enlazar sus cuentas de twitter-facebook, usan programas como: Hootsuite, Social Talk, CoTweet, etc.En opinión pública, es muy molesto enlazar el twitter-facebook ya que satura, spammea y muchas de las veces se coloca como status y como publicación de Twitter en tu muro. Debemos recordar que son dos redes sociales por separado y ser inteligentes sobre que se manda a Facebook desde Twitter y viceversa.
En este artículo te daré una breve explicación de 5 herramientas útiles para la administración de cuentas o mejorar tu desempeño en las redes sociales.
Hootsuite: es una herramienta, la mas precisa de todas ya que ofrece lo siguiente:
-Actualiza múltiples redes en un paso, incluyendo Twitter, Facebook, Linkedin, WordPress.com o Ping.fm
-Supervisa tu éxito en tiempo real con estadísticas de enlaces y exportación de informes.
-Gestiona múltiples usuarios y comparte información y accesos sin revelar contraseñas.
-Trabaja eficientemente con redes sociales, pestañas y columnas, además de una selección de temas
-Optimiza tus envíos eligiendo la mejor hora y fecha para comunicarte con tu audiencia.
-Reune información sobre de tu marca, sector industrial o términos de búsqueda.
Lo mejor de todo es que también puedes obtener Hootsuite en tu iphone, ipod o ipad.
Shareaholic: es una extensión para Firefox que reúne a todos los sitios más populares de internet pars que puedas compartir lo que a ti te gusta en la web.
¡Solo entra a tu página favorita y dale click al botón (previamente instalado) de shareaholic, elige tu red social y comparte!
CoTweet: no es otro cliente mas para gestionar redes sociales, es mucho más que eso. Sus diferentes funciones hacen que sea popular entre las empresas:
-Permite manejar el acceso asimétrico de diferentes usuarios a diferentes cuentas de twitter.
-Permite poner a distintos usuarios “OnDuty” (De guardia) para diferentes cuentas. Esto implica que esos usuarios recibirán email en caso de que haya @ mentions o DMs a alguna de esas cuentas.
-Nos muestra la cantidad de follows y followers agregados y por cuenta individual.
-Permite agendar Tweets para que salgan automáticamente a una determinada hora.
Amplify: Es una red social en potencia + una extención para nuestros navegadores. Si creían que shareaholic acorta nuestra problemática de compartir links, amplify te da eso con un plus de 1000 caracteres. Esto quiere decir que puedes comentar hasta un máximo de mil, tus contactos pueden compartir ese mismo artículo, comentar sobre el y sólo debes contar con una cuenta de Twitter o Facebook para poder empezar.
MentionMapp: Las personas somos MUY curiosas y cuando respecta a saber ¿Quién le dio RT a alguno de mis tweets? lo somos más.
De igual manera, casi nadie hace caso a las recomendaciones de twitter sobre “usuarios parecidos“. ¿Qué hacer en esos casos cuando queremos encontrar más usuarios sobre algún tema en específico? Eso y muchas cosas más hace MentionMapp.
Nos dice quienes han interactuado con nosotros con respecto a algún tema, menciona a los usuarios parecidos a otro con el cual interactuamos, guía en el camino que ha seguido un tweet y los RTs y por último, resalta que hashtags se usaron en las conversaciones.
Ahora ya sabes: Tienes 5 herramientas poderosas que te ayudarán a lograr una mejor gestión de redes sociales o solo por puro egocentrismo a mejorar tu propia gestión privada de redes sociales e información compartida.
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Interesante saber que existen programas que nos ayudan a administrar las redes sociales personales o de una empresa. Hay personas que, por el puro gusto de la buena organización y el evitar enlazar sus cuentas de twitter-facebook, usan programas como: Hootsuite, Social Talk, CoTweet, etc.En opinión pública, es muy molesto enlazar el twitter-facebook ya que satura, spammea y muchas de las veces se coloca como status y como publicación de Twitter en tu muro. Debemos recordar que son dos redes sociales por separado y ser inteligentes sobre que se manda a Facebook desde Twitter y viceversa.
En este artículo te daré una breve explicación de 5 herramientas útiles para la administración de cuentas o mejorar tu desempeño en las redes sociales.
Hootsuite: es una herramienta, la mas precisa de todas ya que ofrece lo siguiente:
-Actualiza múltiples redes en un paso, incluyendo Twitter, Facebook, Linkedin, WordPress.com o Ping.fm
-Supervisa tu éxito en tiempo real con estadísticas de enlaces y exportación de informes.
-Gestiona múltiples usuarios y comparte información y accesos sin revelar contraseñas.
-Trabaja eficientemente con redes sociales, pestañas y columnas, además de una selección de temas
-Optimiza tus envíos eligiendo la mejor hora y fecha para comunicarte con tu audiencia.
-Reune información sobre de tu marca, sector industrial o términos de búsqueda.
Lo mejor de todo es que también puedes obtener Hootsuite en tu iphone, ipod o ipad.
Shareaholic: es una extensión para Firefox que reúne a todos los sitios más populares de internet pars que puedas compartir lo que a ti te gusta en la web.
¡Solo entra a tu página favorita y dale click al botón (previamente instalado) de shareaholic, elige tu red social y comparte!
CoTweet: no es otro cliente mas para gestionar redes sociales, es mucho más que eso. Sus diferentes funciones hacen que sea popular entre las empresas:
-Permite manejar el acceso asimétrico de diferentes usuarios a diferentes cuentas de twitter.
-Permite poner a distintos usuarios “OnDuty” (De guardia) para diferentes cuentas. Esto implica que esos usuarios recibirán email en caso de que haya @ mentions o DMs a alguna de esas cuentas.
-Nos muestra la cantidad de follows y followers agregados y por cuenta individual.
-Permite agendar Tweets para que salgan automáticamente a una determinada hora.
Amplify: Es una red social en potencia + una extención para nuestros navegadores. Si creían que shareaholic acorta nuestra problemática de compartir links, amplify te da eso con un plus de 1000 caracteres. Esto quiere decir que puedes comentar hasta un máximo de mil, tus contactos pueden compartir ese mismo artículo, comentar sobre el y sólo debes contar con una cuenta de Twitter o Facebook para poder empezar.
MentionMapp: Las personas somos MUY curiosas y cuando respecta a saber ¿Quién le dio RT a alguno de mis tweets? lo somos más.
De igual manera, casi nadie hace caso a las recomendaciones de twitter sobre “usuarios parecidos“. ¿Qué hacer en esos casos cuando queremos encontrar más usuarios sobre algún tema en específico? Eso y muchas cosas más hace MentionMapp.
Nos dice quienes han interactuado con nosotros con respecto a algún tema, menciona a los usuarios parecidos a otro con el cual interactuamos, guía en el camino que ha seguido un tweet y los RTs y por último, resalta que hashtags se usaron en las conversaciones.
Ahora ya sabes: Tienes 5 herramientas poderosas que te ayudarán a lograr una mejor gestión de redes sociales o solo por puro egocentrismo a mejorar tu propia gestión privada de redes sociales e información compartida.
¿Cómo saber si mi empresa está usando erróneamente las Redes Sociales?
Posted En el tiempo que llevan existiendo las redes sociales, desde Sixdegrees, MySpace hasta Google+ y Twitter, se ha dicho que sólo son una pérdida de tiempo y que deben desaparecer. Las personas que dicen esto, por lo general, le dan un mal uso a las redes sociales.Existe un límite entre lo personal y lo público, un sistema de psicología social, sociología, geografía, etc que nos permite darle el uso adecuado a cada red que construyamos ya sea para una empresa o de uso privado.
Hay grandes ejemplos del mal uso de redes sociales y lo sabemos todos cuando alguna empresa importante twittea cosas inapropiadas o suben fotos erróneas a la cuenta. Entonces ¿Cómo sabemos que la empresa está dandole un uso adecuado a la Red Social y no estan fallando en el intento?
Primeramente Social Media no es un juego o un trabajo que cualquiera debe de hacer. Muchas empresas contratan a alguien bajo un sueldo creyendo que solo es darles la contraseña de las redes y ya. Desde ahí estamos muy mal.
Social Media amerita una estructura bien planeada para la gestión social de personas, entonces al momento de contratar a alguien para gestionar Redes Sociales debe de saber sobre estrategias, innovación, administración de proyectos, psicología social y lo más importante: análisis de redes sociales.
Ya que tenemos a este gurú del Social Media debemos asegurarnos de lo siguiente: que no administre sus redes sociales privadas junto con las de la empresa o proyecto. Así han sucedido la mayoría de los “accidentes” en Twitter.
Tercero: hay que dejar que la persona que gestiona las redes sociales aporte la mayoría de las ideas e información, claro está que debe de seguir un patrón o ideas sobre la empresa. Es muy importante no bloquear la visión de alguien que maneje las Redes Sociales ya que este se encuentra dentro de un círculo de creatividad administrada. Debemos de invitar al manager de Redes a proponer estrategias, innovaciones e ideas y en base a eso crear un plan a cumplir en cierto tiempo estipulado.
Publicar contenido interesante que atraiga a los lectores no solo se basa en twittear o publicar en facebook sobre alguna noticia referente a la empresa, si no que hay que enviar información reelevante que tenga que ver con TODAS las áreas explotables sobre el proyecto. Si es un comité estudiantil de la carrera de Comunicación, hay que enviar información sobre marketing, música, cine, teatro, radio, televisión, animación, arte digital, diseño, psicología, corporaciones, relaciones publicas, conciertos, fotografía, etc.
Explotemos todas las áreas posibles para así poder pasar al siguiente paso que es: crear interacciones.
Por lo general, las personas usan las redes sociales para quejarse del servicio de algún producto y lo que las empresas esperan es pura información positiva. Lamento decirles que eso está muy lejos de las empresas de servicios y solo les pasa a la mayoría de las empresas que ofrecen productos tangibles. Debemos valorar esta infomación negativa ya que eso nos ayuda a crecer, mejorar y analicémoslo: nos facilita los estudios de mercado.
Me ha tocado trabajar en empresas que se encargan de eventos musicales y al momento de recibir una mala retroalimentación del evento, los directores se enojaban y querían bloquear de inmediado a los usuarios. Esto es privación de la libre expresión. Si en tu empresa reciben un mal comentario, lo único que puedes hacer es contestar de manera amable y hacer saber a la persona que su caso será notificado. Debemos de ser SIEMPRE amables en las redes ya que ellos son los que consumen el producto y por medio de publicidad de boca en boca es que tu empresa va a crecer.
Al momento de crear un perfil en Facebook, HAZ UNA FAN PAGE y no un perfil personal para tu empresa, esto te beneficia ya que Fan Pages de Facebook te ayuda a personalizar mucho mas la imágen de la página., eres más fácil de contactar y los usuarios pueden revisarte antes de adquirirte como like.
Por último debemos considerar que las redes se deben gestionar a diario, en un horario establecido que el manager deba analizar detenidamente de acuerdo al movimiento e interacción con usuarios.
No más de dos personas deben de gestionar las Redes Sociales y se debe de establecer una comunicación interna muy estrecha entre esas dos personas.
Establece vínculos (límitados) con los usuarios, a ellos les gusta sentirse valorados y que tienen la atención del twitter o facebook de la empresa o proyecto. Regalar objetos o sorpresas ayuda a subir tu raiting con ellos.
No debemos tomar a la ligera sobre a quien ponemos acargo de la imágen de nuestra empresa en internet, sólo por que es gratis la publicidad no debemos de menospreciarla, al contrario: Es la públicidad que mas nos va a generar clientes y posibles proyectos con demás personas.
Posted En el tiempo que llevan existiendo las redes sociales, desde Sixdegrees, MySpace hasta Google+ y Twitter, se ha dicho que sólo son una pérdida de tiempo y que deben desaparecer. Las personas que dicen esto, por lo general, le dan un mal uso a las redes sociales.Existe un límite entre lo personal y lo público, un sistema de psicología social, sociología, geografía, etc que nos permite darle el uso adecuado a cada red que construyamos ya sea para una empresa o de uso privado.
Hay grandes ejemplos del mal uso de redes sociales y lo sabemos todos cuando alguna empresa importante twittea cosas inapropiadas o suben fotos erróneas a la cuenta. Entonces ¿Cómo sabemos que la empresa está dandole un uso adecuado a la Red Social y no estan fallando en el intento?
Primeramente Social Media no es un juego o un trabajo que cualquiera debe de hacer. Muchas empresas contratan a alguien bajo un sueldo creyendo que solo es darles la contraseña de las redes y ya. Desde ahí estamos muy mal.
Social Media amerita una estructura bien planeada para la gestión social de personas, entonces al momento de contratar a alguien para gestionar Redes Sociales debe de saber sobre estrategias, innovación, administración de proyectos, psicología social y lo más importante: análisis de redes sociales.
Ya que tenemos a este gurú del Social Media debemos asegurarnos de lo siguiente: que no administre sus redes sociales privadas junto con las de la empresa o proyecto. Así han sucedido la mayoría de los “accidentes” en Twitter.
Tercero: hay que dejar que la persona que gestiona las redes sociales aporte la mayoría de las ideas e información, claro está que debe de seguir un patrón o ideas sobre la empresa. Es muy importante no bloquear la visión de alguien que maneje las Redes Sociales ya que este se encuentra dentro de un círculo de creatividad administrada. Debemos de invitar al manager de Redes a proponer estrategias, innovaciones e ideas y en base a eso crear un plan a cumplir en cierto tiempo estipulado.
Publicar contenido interesante que atraiga a los lectores no solo se basa en twittear o publicar en facebook sobre alguna noticia referente a la empresa, si no que hay que enviar información reelevante que tenga que ver con TODAS las áreas explotables sobre el proyecto. Si es un comité estudiantil de la carrera de Comunicación, hay que enviar información sobre marketing, música, cine, teatro, radio, televisión, animación, arte digital, diseño, psicología, corporaciones, relaciones publicas, conciertos, fotografía, etc.
Explotemos todas las áreas posibles para así poder pasar al siguiente paso que es: crear interacciones.
Por lo general, las personas usan las redes sociales para quejarse del servicio de algún producto y lo que las empresas esperan es pura información positiva. Lamento decirles que eso está muy lejos de las empresas de servicios y solo les pasa a la mayoría de las empresas que ofrecen productos tangibles. Debemos valorar esta infomación negativa ya que eso nos ayuda a crecer, mejorar y analicémoslo: nos facilita los estudios de mercado.
Me ha tocado trabajar en empresas que se encargan de eventos musicales y al momento de recibir una mala retroalimentación del evento, los directores se enojaban y querían bloquear de inmediado a los usuarios. Esto es privación de la libre expresión. Si en tu empresa reciben un mal comentario, lo único que puedes hacer es contestar de manera amable y hacer saber a la persona que su caso será notificado. Debemos de ser SIEMPRE amables en las redes ya que ellos son los que consumen el producto y por medio de publicidad de boca en boca es que tu empresa va a crecer.
Al momento de crear un perfil en Facebook, HAZ UNA FAN PAGE y no un perfil personal para tu empresa, esto te beneficia ya que Fan Pages de Facebook te ayuda a personalizar mucho mas la imágen de la página., eres más fácil de contactar y los usuarios pueden revisarte antes de adquirirte como like.
Por último debemos considerar que las redes se deben gestionar a diario, en un horario establecido que el manager deba analizar detenidamente de acuerdo al movimiento e interacción con usuarios.
No más de dos personas deben de gestionar las Redes Sociales y se debe de establecer una comunicación interna muy estrecha entre esas dos personas.
Establece vínculos (límitados) con los usuarios, a ellos les gusta sentirse valorados y que tienen la atención del twitter o facebook de la empresa o proyecto. Regalar objetos o sorpresas ayuda a subir tu raiting con ellos.
No debemos tomar a la ligera sobre a quien ponemos acargo de la imágen de nuestra empresa en internet, sólo por que es gratis la publicidad no debemos de menospreciarla, al contrario: Es la públicidad que mas nos va a generar clientes y posibles proyectos con demás personas.
