Communication de Crise
Demande :
Analysez une communication de crise, en l'occurrence nous avions choisi de traiter Bernard Tapie & le Crédit Lyonnais.
Rappel du contexte : historique de l’entreprise, analyse de sa stratégie de communication (positionnement, valeurs, objectifs, cibles), contexte socio-économique et politique.
Décryptage des 4 phases de la crise : phase préliminaire, aiguë, chronique, cica.
Analyse des stratégies de communication mises en place et des outils utilisés : identification des parties prenantes, communication sur la forme et sur le fond, analyse détaillée du traitement médiatique et des retombées sur les réseaux sociaux.
Préconisations face à cette situation.
