Ciba es una empresa con una destacada trayectoria en la región, con una sólida presencia en Rosario, Villa Gobernador Gálvez y Capitán Bermúdez. Con el tiempo, ha evolucionado hacia un centro integral de servicios para toda la familia, ofreciendo una amplia gama de beneficios que van desde servicios médicos con atención domiciliaria y asistencia las 24 horas, hasta importantes descuentos en farmacias, laboratorios y más. Además, brinda servicios sociales que abarcan desde asesoramiento jurídico hasta asistencia en trámites automotores, servicios de sepelio, urgencias domiciliarias y una serie de beneficios adicionales que incluyen descuentos en restaurantes y entretenimiento para sus afiliados.
Con el objetivo de atraer nuevos clientes, realizamos un análisis de mercado en el que identificamos dos tipos de competidores: aquellos que ofrecen servicios sociales integrales (competencia directa) y las coberturas médicas, como obras sociales y prepagas (competencia indirecta). Durante este proceso, detectamos que Ciba no estaba comunicando todo su potencial y se asemejaba demasiado al resto, enfocándose mayormente en la salud, cuando en realidad es mucho más que eso: es un centro de servicios integral para la familia, dispuesto a acompañar en todo momento.
Comprendimos la necesidad de reorganizar nuestra estrategia de comunicación y alejarnos de un enfoque meramente comercial para acercarnos más a nuestros clientes. Nos propusimos desarrollar una comunicación cálida y empática, adoptando diversos canales de comunicación, especialmente los digitales.
Así, creamos un nuevo concepto de marca que no solo realza el valor de nuestros servicios, sino que también genera una conexión cercana con nuestro público objetivo, demostrando cómo Ciba puede verdaderamente facilitar sus vidas.
Diseño Gráfico / Teo Colombo
Redacción Creativa / Maira Dayub
Coordinación / Josefina Toscano
Dirección Creativa / Florencia Tagliarino
Dirección Creativa General / Cristian Tournier
Año / 2023
Agencia / Alma
