DriverPack Online — приложение для Windows, которое в один клик настраивает компьютер пользователя, подбирая необходимые драйверы и библиотеки. Бизнес модель — партнерские установки софта. Пока я работал над приложением, установки выросли до 3 000 000 запусков в месяц, а доход увеличился на 500% до 1 000 000 000 ₽. Этого удалось добиться благодаря огромному количеству продуктовых решений и исследований, которые были нацелены на нужные метрики (в основном целился в NPS, Retention и конверсию в установки партнерского софта)

На проекте я был единственным дизайнером, принимал все графические решения, проводил UX-исследования и генерировал продуктовые гипотезы.

Это стартовый экран. Здесь также можно перейти в Экспертный Режим (кнопкой снизу). Но даже если ничего не делать, настройка компьютера начнется автоматически — это повышает конверсию в успешные установки.

Во время основного флоу пользователю не нужно ничего делать — приложение автоматически подбирает и устанавливает все нужное. Но чтобы пользователь не скучал и больше понимал что именно мы делаем (это повышает NPS), голосовой помощник по шагам объясняет все нюансы настройки. Добавление голосового помощника позволило увеличить показатель NPS на 30%

Вот интересный кейс, который повышает конверсию в установки партнерского софта — пользователю предлагает установить браузер Opera, чтобы увеличить скорость установки.

Часто установки не завершались, потому что ноутбук пользователя разряжался. Здесь мы просим не отключать компьютер от сети во время установки — это также повышает конверсию в успешные установки.

Многие жаловались, что установка занимает больше времени, чем они ожидали — чтобы обработать это возражение мы честно говорим, что установка драйверов — длительный процесс. Это повышает NPS.

Опросами выяснилось, что многие пользователи не понимают, что именно делает DriverPack Online — зачем он устанавливает какие-то библиотеки. На этом экране мы объясняем, что именно мы делаем и зачем.

А здесь пользователь может выбрать, про что ему расскажет помощник. Сильно повышает активацию пользователя.

В конце мы задаем важный вопрос — «вам помог DriverPack?». Это нужно, чтобы мы были уверены что донесли до пользователя важную информацию.

После установки компьютер перезагружается и мы предлагаем пользователю дополнительные функции.

Еще раз напоминаем, какие драйверы мы установили.

Помимо этого предлагаем важные библиотеки.

Предлагаем освободить дополнительное место на жестком диске.

В конце показываем финальный экран с общим результатом работы, после чего просим поставить оценку NPS

Здесь можно выбрать софт для установки (как партнерский, так и нет)

Это экран с установкой драйверов для пользователей-экспертов. С точки зрения интерфейса было очень много требований, в том числе legacy-кейсы.

А это дополнительный функционал, он определяет потенциально опасные программы (основываясь на том, как часто их удаляют другие пользователи) и предлагает их удалить. Очень востребованная фича.

Для интерфейса была разработана небольшая дизайн-система

В целом, было проверено множество гипотез и закрыто огромное количество пользовательских сценариев. Как итог — увеличение дохода от продукта на 500%. Этот проект стал самым значимым в жизни компании и позволил развивать другие стартапы внутри команды.

Связаться со мной: t.me/yourmyonlyhope