PROBLÈME :

Exposer en détail un sujet aussi complexe que la chaine logistique d'une société comme Le Coq Sportif, une des premières marques de sport mondiale, n'était pas toujours chose aisée pour ses responsables.

En effet, une chaine logistique peut être définie comme l'ensemble des ressources, des étapes et des réseaux utilisés par un produit depuis sa fabrication jusqu'à son arrivé chez le client. Une entreprise doit pour cela planifier, piloter, coordonner dans l'espace et dans le temps les actions d'acteurs faisant souvent des métiers très différents. L'internationalisation, la diversité des types de flux, et l'évolution des modes de consommations rendent ces processus de plus en plus complexes. Ainsi, la chaine logistique a une fonction transversale car elle concerne et lie tous les services d'une organisation, influençant son activité de façon globale. La compréhension, la maitrise, et l'optimisation de ces processus sont un enjeu de compétitivité majeur pour tous les acteurs de l'entreprise.

Bastien Huss, responsable de la logistique et du warehousing management chez Le Coq Sportif, l'a bien compris :  "Je constate que les lacunes dans la compréhension global de l'organisation sont  un phénomène récurrent dans la logistique. Il est cependant essentiel de bien maîtriser l'organisation globale d'une entreprise pour toujours mieux en appréhender les différentes problématiques." Il poursuit "Mais souvent par manque de temps, les différents protagonistes sont absorbés dans l'activité courante sans en maîtriser tous les contours. C'est ainsi que par méconnaissance du terrain, et de certains protocoles, on peut se retrouver bloqué et prendre de mauvaises décisions, générant une perte de temps - voire d'argent - pour soi, pour les autres, et pour l'entreprise toute entière."

SOLUTION :

La support de présentation illustrée de la chaine logistique du Coq Sportif est un guide visuel qui permet à tout les collaborateurs de l'entreprise - internes comme externes - de comprendre rapidement et facilement l'organisation des différents flux physiques, des processus, et des réglementations internationales auxquels ils sont soumis.

En tant qu'illustrateur spécialisé dans l'explication d'enjeux complexes, j'utilise une méthode de co-construction ayant fait ses preuves pour synthétiser, conceptualiser, et intégrer de grandes quantités d'informations au support de visualisation.

RÉSULTAT :

Une "mise en scène illustrée" est un moyen très efficace pour communiquer des enjeux  complexes, comme la totalité des opération logistique d'une entreprise, auprès de ces collaborateurs car il crée de la clarté. "Pour capter facilement l'attention de mon public, et améliorer la qualité des échanges qui en découlent il est important que mes présentations soient interactives. Pour cela un support schématisant les détails de l'organisation à présenter est un outil précieux. Les questions posées  deviennent plus pertinentes : on passe l'étape du "comment" pour passer directement à celle du pourquoi. Le gain de temps est important. "

De même, "la formation interne des nouveaux employés du service logistique ainsi que l'intégration d'intervenants extérieurs devient plus rapide et plus efficace."

Enfin, une synthèse visuelle des informations de cette fonction hautement stratégique permet d'en atteindre une compréhension partagée par tous.  Ce qui est un préalable nécessaire à une action efficace et à une réflexion stratégique de qualité. "Grace à la représentation illustrée de notre chaine logistique je transmets une vision plus clair aux différents intervenants, à mes collègues, et à mes partenaires. Ce qui les amène à être plus efficaces et proactifs. En définitive, nous gagnons un temps précieux dans les prises de décisions, mais nous en améliorons aussi la qualité : nous prenons de meilleurs décision, plus rapidement." Bastien ajoute "L'optimisation du temps, notion précieuse dans nos organisations, est un facteur crucial de performance dans notre activité, et ainsi de rationalisation de nos couts à terme."

Une déclinaison sous forme de PDF interactif a également vu le jour, facilitant ainsi le partage de ces informations essentielles à l'ensemble de l'entreprise.