O modulo de Departamento Pessoal foi lançado em 20 de setembro de 2022, desde então estamos em processo de crescimento de funcionalidades do produto, 

O lançamento conta com  distribuição de Holerites, Admissão digital, Cadastro, Gestão de Documentos de colaboradores e agora Gestão de Saldo de Férias. Ao longo deste período realizamos incrementos a estas funcionalidades e neste documento escolhi mostrar sobre o processo realizado para a nova entrega.

Todo o processo se iniciou nos dados de pesquisas lançadas através do Intercom diretamente no produto, junto com dados do comercial onde demonstravam muito interesse sobre o assunto férias desde o lançamento do módulo de Departamento Pessoal.

Depois de encontrar nossa próxima grande coisa, Férias, com base na pesquisa iniciei o envio de convites para entrevistas para falar sobre oportunidades, recebi mais interesse de entrevistas do que esperava. Para a entrevista criei uma matriz CSD alinhado com PM, pois queríamos entender se havia outra grande dor que os RH's estavam enfrentando além de férias.

Com os dados coletados em 11 entrevistas, férias se confirmou como uma grande dor para gestão do RH. Iniciei o processo de mapeamento das primeiras funcionalidades levando em conta a jornada do usuário de RH.

Em seguida o processo de pesquisa de mercado.

Após entendermos como os concorrentes se posicionam no mercado com relação à Férias, definimos um MVP de férias e focamos em Solicitação de férias, apesar de todo o processo de Férias ser composta por Solicitações + Calculo de Saldo, entendemos que seria uma entrega muito complexa para ser projetada e entregue de uma vez só, postergando a entrega de valor para o cliente, então, visando entregar valor o mais rápido possível optamos por quebrar esses dois cenários e iniciar pelo desenvolvimento de solicitações de férias.

Após a construção de um protótipo de baixa fidelidade, foi evoluindo através de testes de usabilidade, ao todo executamos 9 testes de usabilidade tanto do fluxo de RH como de colaborador e gestor. 

2 vezes por semana refinamos com os desenvolvedores o fluxo e comportamentos esperados, bem como debatíamos viabilidade, tempo de desenvolvimento e alinhamento de próximas entregas de design.

Após a validação com do protótipo de alta fidelidade com PM e Devs, o handoff foi criado exemplificando cada comportamento de ui e fluxos para guiar o desenvolvimento.

Nas entrevistas outro ponto se mostrou importante como complemento, além de solicitar férias, visualizar quem estava ausente era outra tarefa muito custosa para o RH, pois os colaboradores tinham dificuldade em se planejar junto com seu time sem saber quais períodos estavam livres, com isso iniciamos a construção do calendário de férias, proporcionando visibilidade para o planejamento de descanso do colaborador bem como gestor tendo uma melhor visão sobre as ausências do seu time e apoiando decisões de aprovação de novas solicitações.

Após o lançamento de férias e calendário, identificamos que 21 clientes compraram o módulo de DP pelo lançamento de funcionalidade de Gestão de Férias, hoje contamos com mais de 5.000 solicitações concluídas após 6 meses de lançamento. Os novos clientes atraídos por férias iniciaram o uso de outras funcionalidades do modulo, aumentando assim nossas métricas de crescimento e uso de outras funcionalidades.

Outro ponto muito evidente nas entrevistas foi Gestão de saldo de férias(CLT) e recesso (PJ), então decidimos desenvolver essa gestão após o lançamento da solicitação.

Com 8 entrevistas para explorar exclusivamente sobre gestão de saldos, nos deparamos com cenários muito comuns para CLT e bem diversos para PJ, dentre as particularidades de termos, informações e prazos para cada tipo de vínculo contratual, iniciamos pesquisas de mercado mais profundas sobre cálculo de saldos e com isso definimos o MVP.

Após as regras de negócio estarem mapeadas, iniciamos o refinamento de fluxos juntamente com a equipe Dev.

Alguns casos de uso mapeados no inicio não foram implementados devido a complexidade que geraria nessa primeira versão, também não tínhamos dados de que isso era realmente imprescindível, então optamos em aguardar feedbacks sobre esses cenários.

Conforme os fluxos iam sendo definidos os protótipos estavam em criação, visando um teste de usabilidade.

Após 7 testes de usabilidade os resultados foram analisados e mudanças foram aplicadas ao fluxo.

No caso de saldos, temos 3 visões para considerar, RH, Gestor e Colaborador.

A visão do RH e Gestor são parecidas, a diferença é que o gestor não tem acesso a alteração de dados que impactem o calculo de saldo, já o RH possui todo esse controle. A visão do colaborador foi mais desafiadora, para transformar termos técnicos em compreensíveis para qualquer público. Também contamos com notificações via sistema e e-mail comunicando prazos relevantes para o agendamento de férias.

Depois de todo refinamento feito com PM e Devs, o handoff foi criado para guiar o desenvolvimento.

Com muita alegria Gestão de saldos foi lançada no dia 26/10/2023, entrega realizada dentro do prazo. Após 1 dia de lançamento recebemos feedbacks muito positivos em relação a expectativa dos clientes.

Para os próximos passos, iniciaremos entrevistas para coletar feedbacks de usuários que iniciarem o uso da funcionalidade, bem como levantar possíveis melhorias de usabilidade encontradas em um cenário cotidiano que possa não ter sido mapeado nos testes anteriores. Alguns incrementos serão desenvolvidos para melhorar a visualização dos colaboradores com férias próximas ao vencimento.

Nosso foco foi entregar o mais rápido um MVP visando atender a maioria dos casos, e após o lançamento ir implementando particularidades relevantes para cobrir outros cenários.