Resumen ejecutivo
Con motivo del día de San Valentín, asumí el liderazgo y la responsabilidad de organizar un evento virtual para la aplicación de Amino Apps, que se adaptó a los 7 idiomas diferentes que se hablan en la aplicación: Español, Inglés, Francés, Ruso, Árabe, Portugués y Alemán. La idea detrás de esto era asegurarnos de que todos los usuarios de la aplicación pudieran participar y disfrutar del evento en su propio idioma.
Al planificar este evento, establecí los siguientes objetivos clave y KPIs:
· Incrementar al menos en 5% el número de DAUs (Daily Active Users)
· Mejorar el engagement de la aplicación en un 15%
· Aumentar las IAPs (In App Purchases) de la tienda de Amino en al menos un 10%
· Además, como objetivo cualitativo, quise crear un evento que ayudara a posicionar la marca con elementos positivos como amor y amistad, puesto que uno de los pilares fundamentales de Amino eran precisamente los vínculos, lazos y relaciones que los usuarios creaban entre sí al compartir sus intereses en las diferentes comunidades de la app.
Después de considerar varias opciones para conseguir todos estos objetivos, decidí incluir nuevos artículos digitales en la tienda de Amino y hacer que estos fueran interactivos. La idea era que los usuarios pudieran experimentar y participar de una manera más amena y divertida y, de esta manera, aumentar el engagement y el número de compras en la tienda.
El Proceso
El proceso de elaboración comenzó por diseñar el branding y el sistema y línea de diseño que seguiríamos durante la duración del evento.
Teniendo en cuenta la dinámica principal del evento, que será detallado más tarde, consideré que los elementos clave del diseño debieran centrarse en los sobres. Opté por un degradado de tonos que van desde el rosa palo hasta el azul celeste y, como complemento, incorporé tanto un patrón compuesto por corazones y sprinkles, como un lazo de color rojo. Estos elementos, juntos, crearon una imagen armoniosa y coherente con la temática que tenía ideada para el evento.
Más tarde, ideé los conceptos para los diferentes artículos digitales que incluiríamos en la tienda y pedir sus diseños finales a varios de nuestros diseñadores.
Los primeros artículos que mandé diseñar fueron la creación de dos marcos de perfil complementarios y adecuados al branding que había ideado previamente. Nunca antes se habían añadido marcos complementarios dentro de la tienda y lo vi como una buena oportunidad, no solo para añadir un pack atractivo para los usuarios, sino porque sabía que añadir marcos que se complementan el uno con el otro aumentaría significativamente las compras en la tienda de Amino respecto a otros marcos de perfil. Esto me ayudaría a cumplir con uno de nuestros objetivos principales, que era el incrementar las IAPs
Además de este marco de perfil, también pedí diseñar una burbuja de chat que siguiera esta misma temática.
Por mi parte, me encargué de diseñar el elemento central de este evento: Un pack de stickers basado en sobres de colores. Cada uno de los colores representaba un mensaje diferente. Y, de esa forma, animábamos a los usuarios a compartir bonitos mensajes de amor, cariño y amistad con todos sus amigos usando este pack de stickers.
Al agregar este artículo a la tienda de Amino, decidí añadirle un precio bastante bajo para asegurarme de que lo adquiriera la mayor cantidad de personas, puesto que el objetivo de este pack de stickers no era aumentar las IAPs, sino aumentar el engagement y los DAUs por medio del envío de estos stickers en las diferentes áreas de la app: muros, chats, comentarios de posts, etc.
Tras tener todos los artículos listos y añadirlos a la tienda de Amino, redacté un post en el que anunciaríamos todos los nuevos artículos y que sería compartido en el feed global de anuncios de la aplicación. Este post fue escrito en inglés y traducido también por mí al español. Después fue enviado al equipo de traducción para adaptarlo al resto de idiomas: portugués, francés, alemán, ruso y árabe.
Con el objetivo de dar a conocer este evento al resto de los usuarios usamos tres métodos diferentes de promoción. Primeramente diseñé un banner in-app que añadí en la screen de inicio y estuvo enlazado con el anuncio global. Este banner lo diseñé teniendo en cuenta las medidas (1125x750px) y teniendo en cuenta también la zona de seguridad para que el banner fuera legible en todos los dispositivos. Además, adapté los banners a los siete idiomas de la aplicación al igual que el anuncio global.
Además de los banners, me encargué del diseño de una alerta pop-up que también estaba vinculada al anuncio global del evento. Este diseño, incluía un CTA (llamada a la acción) para animar al usuario a hacer clic en el anuncio y una animación en el elemento central, la carta, para activar el disparador mental de la urgencia y que el usuario tomara la acción de “abrirla”
Por último, promoví el evento solicitando un “In-App Event” dentro de la App Store. Los “In-App Events” de la App Store son banners informativos dentro de la pantalla de descarga y los listados de búsqueda de apps para promover eventos relevantes que estén sucediendo dentro de las aplicaciones. Estos eventos tienen que ser previamente aceptados por el equipo de Apple.
