Banco Digital Linker - Nota Fiscal

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Contexto

Este projeto faz parte do banco digital LINKER, que começou em 2022 um conceito de desburocratizar serviço de Nota Fiscal para micro e pequenas empresas. Foi realizado uma pesquisa entre os usuários do banco LINKER e 82% dos entrevistados informaram a dificuldade de emitir nota fiscal de serviço para seus clientes. Pensando neste cenário, iniciamos um novo desafio de emitir nota fiscal dentro do banco LINKER.

Entregas Ferramentas Duração

Mapa de empatia Adobe XD 4 meses

Análise de competidores Miro

Grupo Focal Zeroheight

Persona Adobe After effects

Teste com usuários Adobe Illustrator

Wireframes e protótipos Overflow

Criação de novos componentes Useberry
Roteiro de teste Typeform
Google Meets
Lucidchart

Processo de Design

Empatia

Análise do problema

Iniciei uma pesquisa sobre o processo de nota fiscal de serviço dentro de alguns ERP conhecidos no mercado, vi também que para obter este recurso teria que pagar uma assinatura. Notei que para conseguir acessar a jornada de nota fiscal é preciso ter um certificado digital, se não colocasse o certificado digital não consigo acessar a jornada. Após testar e avaliar todo processo notei a complexidade do uso.

Vi também o processo de emitir uma nota fiscal pelo portal da prefeitura, observei que para emitir uma nota fiscal de serviço preciso ter um certificado digital ativo, além disto notei que cada prefeitura tem um modelo de CNAE diferente para cada serviço, resumindo, não temos hoje um padrão entre as prefeituras sobre CNAE e tipo de serviço.

Análise de competidores

Comecei minha análise com potenciais concorrentes no mercado (indireto), pois todos eram ERP. Fiz uma análise completa para examinar todos os detalhes da jornada de nota fiscal de serviço, identifiquei alguns pontos fortes, fracos e descobrir possíveis oportunidades.

Entrevista (Área Contábil)

Inicialmente tive que recrutar algumas pessoas das áreas financeira e contábil para entender como funciona o processo de nota fiscal. Essas entrevistas foram muito relevantes para o conhecimento do assunto e tira dúvida sobre todo o processo de nota fiscal. Além disso, as informações e conhecimentos que obtive nas entrevistas me ajudaram muito para criar uma hipótese desta jornada.

Matriz CSD

Após as entrevistas tive muitas informações que coloquei na matriz CSD, pois é uma prática muito importante para lembrar das certezas, dúvidas e suposições que tive ao longo deste processo.

UI Design

Protótipo

O protótipo foi desenvolvido no adobe XD, pois é a ferramenta utilizada na companhia. Abaixo apresento a primeira etapa do processo de nota fiscal que é configurações da empresa. Dê uma olhadinha abaixo como ficou:

O protótipo acima apresenta a jornada de configurações da empresa, nesta jornada o usuário deve preencher as informações de sua empresa e inserir o certificado digital. Logo abaixo apresento a página inicial de nota fiscal com algumas notas ficais emitidas, salvas como rascunho e também as não transmitidas.

Resumo

O protótipo acima apresenta como ficou a gestão das notas ficais de serviço, avaliamos bem a arquitetura da informação para distribuir as informações necessárias para que o usuário possa fazer sua autogestão.

Vou deixar aqui o link do protótipo de nota fiscal de serviço com todas as etapas desta jornada. Muito importante que coloquem para visualizar em grades, pois são 229 telas. Outro ponto importante é que para acessar precisa colocar a senha. A senha é PauloLinker2023, abaixo o link do adobe XD:

https://xd.adobe.com/view/5855b8f1-9b4c-4981-4dec-424b96d0e989-2e64/