Para comprender qué son las reseñas negativas, comencemos por la etimología de la palabra: deriva de la recensión latina y consiste en el examen crítico, en forma escrita, de un artículo, una obra, una película, un producto o un servicio.

La crítica, inherente al origen mismo de la palabra, a menudo puede volverse negativa.

Por lo tanto, una reseña negativa es una forma crítica de desaprobación que, con el crecimiento de la web, ha expandido drásticamente el poder del consumidor para deslegitimar la reputación online de una marca decepcionante (personal o comercial).