Após o desenvolvimento do naming, brand, identidade e planejamento de comunicação da marca em 2019, nós retomamos no início de 2020 as ações de desenvolvimento da marca, e demos um passo importante planejando e executando um lançamento digital da marca, mesmo durante a pandemia.
Para aumentar o impacto do lançamento dos produtos de molho e massas Pronto!, buscamos ferramentas capazes de incentivar a procura para experimentação e gerar uma base de CRM para ações futuras ações, onde pudemos criar uma ação promocional que nos permitisse realizar uma pesquisa de compreensão do público regional e que nos oferecesse uma visão mais realista do consumo local.
Para isso, desenvolvemos uma estratégia em duas frentes de ação, que nos permitiu entender o público e captar consumidores que pudessem ser ativados a longo prazo.
FASE 1 | CONTEÚDO DIGITAL
A presença nas redes sociais é necessária para o início das ações, criando um ponto de confiabilidade e contato direto com a marca, além de ser um canal direto de comunicação com os clientes. Com a página ainda sem seguidores e fechada para visualização, produzimos uma série de conteúdos e fizemos as publicações no perfil da marca, sempre falando sobre a praticidade do produto, suas origens e características.
Para essa fase fizemos uma sessão fotográfica pautada nos princípios da marca, trazendo a produção artesanal como foco e destacando os produtos nas imagens.
Ainda nessa fase, propusemos ao cliente a elaboração de um formato de entrega aos consumidores, em suas residências, conforme demanda, com atendimento através de um canal de whataspp corporativo capaz de informar sobre os produtos, tirar dúvidas, indicar combinações e harmonizações, bem como realizar a venda pelo delivery.
FASE 2 | DESCOBERTA E INFLUÊNCIA
Com as redes estabelecidas e os canais de contato instituidos, entramos na segunda fase com uma estratégia de divulgação pautada no uso de influenciadores. Buscamos pessoas da região, que já tratam e convivem com o universo da comida, que apresentam fundações importantes para o perfil do produto e que ajudassem a disseminar o produto dentro do perfil de público esperado. A partir de uma pesquisa de influenciadores, chegamos ao nome de Isadora Battirola, uma influencer que é filha de outra influenciadora da região, é fundadora da Freesiah Brand e embora não seja influenciadora gastronômica, frequentemente mostra seu amor pela culinária, além de mostrar a vida em família e se encaixar no perfil de jopvem adulta, recém-casada, independente, mas ainda muito próxima da mãe e dos avós.
Para realizar o lançamento da marca no universo digital co-criamos com a influenciadora uma ação de descoberta e , entregamos à Isadora um kit de produtos, demos as orientações sobre a personalidade da marca e acompanhamos a produção do conteúdo. Uma vez a publicação feita, compartilhamos o conteúdo dentro da nossa grade de publicações da marca.
Com a parceria da Isadora, nós esgotamos os estoques das massas apresentadas e ainda criamos uma base de clientes que tiveram um grande percentual de recompra. Como uma marca artesanal, nas entregas desse período, todas as encomendas eram entregues com uma carta que orientava sobre tempos, melhores preparos e preservação dos produtos antes e depois da abertura.
Esse cuidado extra na interação com os clientes e na entrega dos produtos, gerou uma grande reverberação nas redes sociais, que impactou na quantidade de seguidores e nos permitiu seguir com a pesquisa de compreensão do público regional. Para isso, reorganizamos nossa grade de publicações e publicamos nossa pesquisa dias antes da ação de oportunidade, que foi reforçada posteriormente na ação de oportunidade.
Para garantir uma maior adesão à pesquisa, entregamos aos primeiros 50 respondentes kits de molhos e massas para que pudessem experimentar e conhecer a marca.
Ainda co-criando com a influenciadora, identificamos a oportunidade de alavancar a imagem familiar da marca, com a proximidade com o Dia das Mães, onde realizamos uma ação de oportunidade com a influenciadora e sua mãe. Em acordo com a Isadora, acompanhamos a live de dia das mães onde elas conversavam sobre a realidade de serem mãe e filha influenciadoras e como elas começaram juntas nesse universo. Durante a live, encaminhamos duas cestas de produtos para o endereço de Raquel Battirola, mãe de Isadora e também influenciadora, sendo uma para a própria Raquel e outra para sua mãe que reside com ela.
A influenciadora recebeu a sua cesta, das mãos do seu filho mais novo, ainda durante a live, criando um impacto imediato nas redes da marca e nas vendas de kits para o Dia das Maa
A influenciadora recebeu a sua cesta, das mãos do seu filho mais novo, ainda durante a live, criando um impacto imediato nas redes da marca e nas vendas de kits para o Dia das Maa
RESULTADO
Em 20 dias de ação conseguimos levantar bons números e trazer um público que não apenas demonstra interesse na marca, como demonstra amor pelos produtos.
O público captado tem idade média de 25 a 44 anos, onde as mulheres somam aproximadamente 89% do público, que se localiza majoritariamente em Chapecó (75% aproximadamente).
O público captado tem idade média de 25 a 44 anos, onde as mulheres somam aproximadamente 89% do público, que se localiza majoritariamente em Chapecó (75% aproximadamente).
A PESQUISA
Em apenas 4 dias reunimos 291 respostas, oriundas dos nossos seguidores, dos seguidores da Isa Battirola e Raquel Battirola. Como premiação foram entregues 50 kits para as primeiras respostas e mais 5 kits sorteados para todos os respondentes.
Em apenas 4 dias reunimos 291 respostas, oriundas dos nossos seguidores, dos seguidores da Isa Battirola e Raquel Battirola. Como premiação foram entregues 50 kits para as primeiras respostas e mais 5 kits sorteados para todos os respondentes.
