MYZOLLER // Digitale Services für mehr Kundenbindung und einfachere Prozesse
Mit ABSICHT zu digitalen Kundenservices! In der Servicewelt MYZOLLER haben wir für unseren Kunden vier digitale Angebote für Anwender aus der spanenden Fertigung geschaffen: Event, Academy, MY Products, Shop. Unsere Rolle bei diesem Projekt: Ideengeber, strategischer Berater, Projektmanager, Prozessgestalter, Creative Director, Content Creator, Interface-Entwickler und proaktiver Partner im Zusammenwirken mit dem ZOLLER-Team.
Gemeinsam mit unserem Partner für Webprogrammierung, FREESIXTYFIVE, haben wir mit der Entwicklung eines Service-Tools für das Unternehmen ZOLLER begonnen. Das Ziel: den Technischen Support bei telefonischen Kundenanfragen zu entlasten und Serviceabläufe schneller zu machen. Im nächsten Schritt haben wir die User-Interfaces für Online-Events und Live-Streams eingerichtet. Entstanden ist letztlich MYZOLLER – die digitale Serviceplattform für Produktservices, Events, Live-Streams, Wissenstransfer, Produktinformationen und Shop.
Im Bereich „MY Products“ können Kunden ihre ZOLLER-Produkte verwalten. Sie buchen Servicetermine, schließen Wartungsverträge ab und kaufen Softwarelizenzen oder Erweiterungen. Jeder Kunde wickelt Service-Prozesse für sein ZOLLER Gerät oder seine Software digital ab. ZOLLER steht über das Portal mit seinen Kunden im Dialog und kann so Produkte und Services kunden- und gerätespezifisch vermarkten. Unternehmen, die solch präzise ausgerichteten digitalen Zusatzangebote bereithalten, stärken den Kontakt und die Bindung zu Ihren Kunden. Digitale Services helfen dem Kunden, mehr aus seinen Produkten zu machen und Prozesse zu vereinfachen.
"Wir arbeiten seit Jahren mit ABSICHT zusammen und schätzen die unglaubliche Kreativität und das außergewöhnliche Technikverständnis der Agentur. In unserem neuen Projekt haben wir ABSICHT beauftragt, ein entsprechendes Kundenportal für uns zu entwickeln. Was dabei herausgekommen ist, ist der absolute Hammer. Das MYZOLLER-Portal hat ein außergewöhnliches Design und ist einfach zu bedienen. Es ist maßgeschneidert auf unsere besonderen Anforderungen und absolut flexibel in der Umsetzung. Wir sind völlig begeistert und können ABSICHT nur weiterempfehlen! "
Alexander Zoller, Geschäftsführer E. ZOLLER GmbH & Co. KG
Wer eine solche Plattform aufbauen will, sollte mit uns Kontakt aufnehmen. Lassen Sie uns über Ihren Weg zur digitalen Servicelösung sprechen, mit der Sie Kundenbindung, Marketing, digitale Markenführung und Absatzchancen entscheidend verbessern können.
ABSICHT. Wir zeigen, was sie können.
