Retahila Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda para Procuraduría General de Justicia del Estado de Nuevo León
Retahila Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda Es una herramienta dirigida a la gestión de la infraestructura informática utilizando los principios de ITIL. La herramienta provee un balance perfecto conjugando mesa de ayuda, gestión de activos, manejo del cambio consolidando todo en una solución. Retahíla consolida la administración completa del ciclo para el área de tecnología e información en los siguientes rubros:
◾Gestión de Incidentes y Problemas
Retahila Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda Es una herramienta dirigida a la gestión de la infraestructura informática utilizando los principios de ITIL. La herramienta provee un balance perfecto conjugando mesa de ayuda, gestión de activos, manejo del cambio consolidando todo en una solución. Retahíla consolida la administración completa del ciclo para el área de tecnología e información en los siguientes rubros:
◾Gestión de Incidentes y Problemas
◾Nivel de Servicio e Indicadores de Desempeño
◾Administración del Cambio
◾Bitácora de Activos Informáticos
◾Base de Conocimiento
◾Bitácora de Activos de Comunicaciones
◾Portal para el Cliente y Técnicos
