Disclaimer:
Questo è un progetto universitario, non è stato commissionato da Lavazza, ma abbiamo lavorato con dei membri del loro team.
Cosa ci è stato chiesto?
"Migliorare l'esperienza dell’utente durante l’interazione con la vending machine, incentivando nel breve termine la vendita di prodotti tramite dinamiche di up e cross-selling, e potenziando la relazione con il brand nel lungo termine per aumentare il lifetime value del consumatore attraverso l’instaurazione di un rapporto che si allarga al di là del singolo canale (vending machine) in un'ottica di multicanalità."
Il progetto:
si è diviso in 4 parti principali:
1. Ricerca
2. Concettualizzazione
3. Design
4. Prototipo
Personas:
Individuazione dei problemi
Soluzioni Marketing:
Soluzioni Personas:
