Visão do produto
A RecargaPay é uma carteira de pagamentos por celular líder do Brasil. Uma fintech de transações do dia a dia que atende as necessidades de bancarizados e desbancarizados em todo o país, desde consumidores até comerciantes.
Analise dos dados internos
Do ponto de vista empresarial, há um alto índice de rejeição dos usuários. Também há um alto índice de recorrência à área de experiência ao cliente, que apresenta estes dados quantitativos e qualitativos.
App em produção
Abaixo podemos ver como é o aplicativo da RecargaPay em ambiente de produção. No geral o app possui alguns problemas na arquitetura e hierarquia de informação e alguns problemas de usabilidade e acessibilidade, que já foram identificados em testes realizados anteriormente.
O objetivo deste redesign é repensar a experiência do usuário, a fim de reduzir o número de rejeição, contatos diretos e aumentar satisfação do cooperado com os produtos e serviços RecargaPay, pensando na jornada de propostas dentro e fora do modelo pré-aprovado.
Alguns dados de negócio muito relevantes para projeção da nova interface.
Dinâmica de critique
