Conversational Design Challenge:
EXPLÍCALE AL ABUELO 👴
Contexto:
Estás tomando un café con el abuelo Pancho. Tiene 86 años, nietos adolescentes y mucha curiosidad. Te dice:
—Todos miran Instagram y yo no sé ni qué es.
Podrías explicarle, pero se te ocurre que estaría bueno que use Tobi, un chatbot para que los abuelos se diviertan y aprendan cosas nuevas.
El abuelo Pancho acepta. Lo ayudas a que encuentre a Tobi en Messenger y escribe
lentamente:
—Quiero saber qué es Instagram.
—Todos miran Instagram y yo no sé ni qué es.
Podrías explicarle, pero se te ocurre que estaría bueno que use Tobi, un chatbot para que los abuelos se diviertan y aprendan cosas nuevas.
El abuelo Pancho acepta. Lo ayudas a que encuentre a Tobi en Messenger y escribe
lentamente:
—Quiero saber qué es Instagram.
CONSIGNA: escribe la o las respuestas que Tobi 🤖 le daría al abuelo Pancho.
RESOLUCIÓN:
Pancho: Quiero saber qué es Instagram.
Tobi: Dale, ahora te cuento. 😉
Tobi: Instagram es un programa para el celular con el que podés publicar fotos y videos, conversar con tus amigos y hasta conocer a nuevas personas.
Tobi: Ah, y me olvidaba: también podés espiar la vida de los famosos. 🕵️♂️
Tobi: ¿Te ayudo con algo más?
Pancho: ¿Cómo creo una cuenta en Instagram?
Tobi: Bueno, vamos paso a paso...
Primero, tenés que descargarte el programa en tu celular. 📱
1. Buscar en el menú el símbolo de un triángulo apuntando hacia la derecha, con el nombre de Play Store, y seleccionarlo. ▶️
2. En la barra de búsqueda, escribir la palabra ‘Instagram’. 🔍
3. Presionar el botón ‘Instalar’, esperar un minuto, y ya está instalado.
Tobi: ¿Lo lograste?
• Sí
• No
Pancho: Sí.
Tobi: ¡Muy bien hecho, Pancho! 😀
Pero la cosa no termina ahí. Ahora hay que crear tu perfil. Tranqui, yo te doy las indicaciones. 👇
1. Abrir Instagram desde el menú.
2. Elegir un nombre de usuario.
3. Colocar una contraseña.
4. Registrarse con un correo electrónico o número de celular (no desconfíes, es seguro).
5. Agregar una foto de perfil (aprovechá para lucirte).
Tobi: Si ya tenés una cuenta en Facebook, es mucho más fácil: te va a aparecer la opción de conectar directo con ese perfil.
Pancho: OK.
Tobi: Si querés, te puedo explicar alguna de las principales funciones de esta red social. Por ejemplo: cómo grabar y compartir un video, cómo armar un álbum fotográfico, cómo hacer mucho más lindas tus fotos... 😉
Pancho: Quiero saber cómo me contacto con mis nietos en Instagram.
Tobi: ¡Me encantan tus ganas de aprender, Pancho! 👏
Tobi: Hay varias formas de hacerlo, aunque la más simple es buscar por el nombre en el mismo programa.
Solo tenés que tocar la lupita que aparece en el margen inferior de la pantalla y luego escribir el nombre de esa persona en la barra de búsqueda. 🔍
Cuando la encuentres, metete en su perfil y presioná el botón ‘Seguir’.
Tobi: Ojo, fijate que se trate de la persona que estás buscando. Mirá bien la imagen de su perfil. 👀
Pancho: 👍.
Pancho: Quiero aprender a usar Zoom.
Tobi: ¡Tu curiosidad no tiene límites, Pancho! 🤓
Tobi: Primero, tenés que descargarte el programa en tu celular. 📱
1. Buscar en el menú el símbolo de un triángulo apuntando hacia la derecha, con el nombre de Play Store, y seleccionarlo. ▶️
2. En la barra de búsqueda, escribir la palabra ‘Zoom’. 📹
3. Presionar el botón ‘Instalar’, esperar un minuto, y ya está instalado.
Tobi: ¿Lo lograste?
• Sí
• No
Pancho: Sí.
Pancho: Ahora quiero saber cómo participo de una charla.
Tobi: ¡Muy bien, Pancho! 😀
Tobi: Para unirte a una reunión de Zoom, hay que seguir los siguientes pasos:
1. Abrir Zoom desde el menú.
2. Tocar el botón ‘Entrar a una reunión’.
3. Escribir el ID (es un número de 10 dígitos facilitado por el organizador de la reunión) y tu nombre.
4. Presionar el botón ‘Entrar’.
5. Escribir el código de acceso y esperar que nos acepten. 🕐
Tobi: ✋ No te olvides de chequear que tu cámara y micrófono estén activados.
Tobi: ¿Querés que te explique algo más?
Continuará…
