Pour l’amour des innovations
et la pertinence de la santé visuelle.
Contexte : Nikon Optique Canada bénéficie d’un réseau étendu de distribution et d’une bonne notoriété dans son industrie, mais d’une très faible notoriété auprès des consommateurs. La crise de la COVID-19 impose à Nikon une remise en question et une réflexion pour se positionner comme un partenaire d’affaire réfléchi et proactif dans le cadre de la pandémie, tout en revoyant les défis que ses clients doivent relever pour promouvoir les produits auprès des consommateurs. Comme pionnier de l’optique, Nikon doit saisir l’opportunité de se distinguer parmi ses pairs. Mandat : Accompagner Nikon dans une planification stratégique de gestion de la crise pour se positionner comme leader parmi ses pairs. Considérer l’impact de la crise sur le quotidien des consommateurs et des Eyecare professionals (ECP), et ce, à différents niveaux. Définir les piliers stratégiques de communication pour concevoir une campagne auprès des ECP partout à travers le Canada, ainsi qu’auprès des consommateurs avec une approche ancrée dans la bienveillance et l’expertise et avec le souci de créer une expérience client positive en ces temps incertains. Défis : Comprendre les impacts de la COVID-19 sur la réalité des ECP, concevoir une stratégie agile et déployer les offensives très rapidement. Considérer les cibles B2B et B2C lors de la conception des messages clés, consolider les acquis et démontrer l’agilité de Nikon dans le développement d’outils après avoir évalué les besoins de ses ECP. Intégrer des notions d’éducation vulgarisées sur des produits hautement complexes et novateurs avec une mécanique gamifiée. Résultats : Portée de campagne de plus de 4 millions d’impressions, 5 513 Répondants au quiz B2C. 85 % de taux de participation au sondage B2B.
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and the purpose of visual health.
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Context: Nikon Optical Canada benefits from an extensive distribution network and a good reputation in its industry but has low consumer awareness. The COVID-19 crisis pushed Nikon Optical Canada to question and reflect on how to position itself as a thoughtful and proactive business partner in the context of the pandemic, all the while assessing the challenges that its clients face in promoting Nikon products to their customers. As an optical pioneer, Nikon must seize the opportunity to stand out among its peers. Mandate: Accompany Nikon in the planning of a strategic crisis management plan to position the optical brand as a leader among its peers. Consider the impact of the crisis on the consumers’ daily lives and on Eyecare Professionals (ECPs) at different levels. Define the strategic pillars to design a two-stage communication campaign across Canada targeted to ECPs and consumers using an approach rooted in caring and expertise, but above all, a concern for a positive customer experience during uncertain times. Results: Campaign reach of over 4 million impressions. 5 513 B2C Quizzes answered. 85% participation rate in the B2B survey.
