Flujo de navegación enviado por el equipo UX de la marca.

A través de pruebas de usabilidad descubrimos que la eliminación de proyectos dentro de la interfaz es un paso relevante para el usuario, este puede perder datos y configuraciones relevantes de su proyecto. A su vez hemos detectado una alta demanda por recuperar proyectos eliminados de las cuentas, ya que los usuarios no han comprendido lo que implica su eliminación definitiva.

Varios usuarios afirman haber eliminado proyectos de manera accidental o que jamás han eliminado los proyectos y estos desaparecen. Internamente, esto ocasiona que el equipo de desarrollo invierta muchas horas en recuperar proyectos eliminados y que el área de customer success dedique horas de soporte a gestionar los casos reportados por los jefes de proyectos.

Rediseñar el flujo de interacción para que el usuario pueda eliminar proyectos de su cuenta en conocimiento y seguridad de la acción que está llevando a cabo.

Paso 1: Vista de todos los proyectos y clic en más información.

Paso 2: Eliminar proyecto.

Paso 3: Lightbox preguntándole al usuario si está seguro de su acción.

Paso 4: Recordándole al usuario que al eliminar el proyecto no lo volveré a recuperar.

Paso 5: Por seguridad el usuario debe colocar el código que aparece en la imagen. 

Paso 6: De no agregar el código de verificación no podrá continuar.

Paso 7: Se le hace saber al usuario que está sucediendo con la acción que acaba de hacer.

Paso 8: El proyecto se ha eliminado con éxito

Vista 9: El proyecto ya no existe