Projeto desenvolvido para consultoria de treinamento, visando identificar oportunidades de melhora à partir de sua comunicação e identificar os comportamentos nos atendimentos que demonstram empatia e atendimento humanizado.

Foram criados alguns materiais e um deles foi o jogo de tabuleiro Sompo, desenvolvido para que o treinando possa analisar e identificar os comportamentos nos atendimentos que demonstram empatia e atendimento humanizado dentro dos padrões da empresa, em todas as  situações de atendimento a clientes em seu dia a dia.