Júlia Branco's profile

Blog do Incentivo

Incentivo: Pense além do prêmio

Ao montar uma equipe, cada gestor procura reunir as melhores cabeças para formar um time competente, disposto a criar e a trazer novas ideias, e que vá se comprometer de corpo e alma com os desafios propostos. Ao encontrar um conjunto de colaboradores assim assim, podemos ter a ideia de que estamos diante da solução de todos os nosso problemas. Mas calma, não basta reunir as pessoas certas no lugar certo. Não é apenas o trabalho braçal diário que vai fazer com que toda essa motivação interna e pessoal se mantenha. E é aqui que o marketing de incentivo entra.

Por aqui, já abordamos diversas formas de incentivar e premiar os funcionários. Sejam elas em forma de premiação física, reconhecimento final ou feedback constante. Nem toda empresa possui um caixa recheado para ser usado para campanhas de incentivo interno. Desta forma, também é importante saber que nem sempre é necessário dinheiro para manter uma equipe satisfeita e reconhecida.

Recentemente, abordamos a rede social como uma plataforma de comunicação entre a empresa e seus funcionários. Além, é claro, de ser uma forma dos próprios colaboradores de áreas diferentes manterem contato. Este também é um jeito de incentivar, já que ao abrir esta possibilidade de conversa, a empresa também dispõe um espaço para que conquistas sejam expostas, ideias e referências também. Ver que o seu redor está em movimento, incentiva alguém a querer estar em mesma posição. Mais uma vez, nem sempre é necessário envolver dinheiro na hora de planejar uma maneira de motivar.

pesquisas que informam que, na atualidade, a preferência dos jovens dentro do mercado de trabalho já não é mais apenas recompensas monetárias. O que também nos mostra que não existe um único prêmio, “aquele que todos vão querer” e que vá ser a carta coringa para levantar a motivação da sua equipe. Portanto, estudar quem está trabalhando com você ou para você, irá trazer respostas mais certeiras a respeito do que fazer para saciar as necessidades deste grupo. Caso a sua empresa não saiba por onde começar, há plataformas específicas para ajudar as companhias a montarem uma ação de incentivo.

Também vale ressaltar a importância do diálogo, seja em conversas informais, seja como feedback. Hoje, principalmente em novas empresas, a forma de trabalho vem se moldando às novas gerações. Não é aceitável estar em um ambiente no qual o respeito não passa da porta; não que antes era permitido e aceitável, mas a diferença é que atualmente, a voz de cada um está mais exposta e ouvida por mais pessoas. E é claro que um líder não vai querer fazer parte desta conversa de forma negativa. Ninguém quer. Ou melhor, não deveríamos ouvir mais sobre casos assim.

Contudo, o marketing de incentivo não é apenas voltado para o interno do seu negócio. Afinal, uma empresa existe por causa dos seus clientes. Sim, estes também precisam receber estímulos, mesmo que sazonais, para se manterem perto e interessados no seu negócio. Como exemplo, podemos citar o caso da Kopenhagen, que mesmo sendo uma marca tradicional no mercado e com um público definido, criou um programa de fidelidade que também buscava reconhecer os seus clientes mais fiéis proporcionando uma experiência que ia além de suas lojas. Para isso, foi necessário criar parcerias com outras empresas - uma outra forma de criar um programa de incentivo.

O incentivo se dá por prêmios, conversas, disponibilidade em ajudar, entre outras diversas maneiras. Vale o estudo, pesquisa e observação do seu público alvo para saber a melhor maneira de atingi-los e chamar a sua atenção. Agora para reflexão: como você tem incentivado a sua equipe? Aliás, você, como gestor, tem incentivado os seus colaboradores?

[Texto original: http://www.blogdoincentivo.com.br/2016/11/16/incentivo-pense-alem-do-premio/#.WE7LarIrLIU]

Case: Algar Tech

Até mesmo empresas que já possuem uma boa plataforma de incentivo para seus funcionários, podem melhorar e alcançar indicadores de desempenho ainda mais altos.

Foi isso que a multinacional brasileira, Algar Tech – especializada em oferecer soluções de tecnologia da informação e contact center, fez. A empresa já trabalhava, desde 2011, com um programa que reconhecia os melhores colaboradores com prêmios, conforme as metas alcançadas. Como reconhecimento, eram dados vouchers e vales-compra. Porém, a diretora de recursos humanos, Marineide Peres, queria mais. Os objetivos de metas traçados pela empresa eram altos, então por que não incrementar o valor dos prêmios oferecidos? E foi assim que a empresa criou as Olimpíadas Top Performance.

A campanha Olimpíadas Top Performance estabelecia três referências de desempenho: absenteísmo, pontualidade e um terceiro fator relacionado ao contrato com o cliente: tempo de resposta ou a satisfação do consumidor. Um quarto indicador, que monitorava a taxa de desligamento das equipes, entrava em caso de liderança. O programa de incentivo foi dividido em quatro ciclos, de três meses cada. Para concorrer, o profissional precisava ter um desempenho maior que o estipulado ao longo do trimestre. Ao fim de cada período, eram sorteados prêmios, que consistiam em vouchers e vales-compra, além de motos e carro zero-quilômetro. Além de todos esses prêmios, os funcionários que tivessem resultados acima da média durante todo o ano, concorriam também a quantia de 200 mil reais.

A campanha criada pela Algar Tech chamou atenção de todos os funcionários. O maior prêmio foi disputado por 168 funcionários da empresa, que de um investimento de 200  mil reais em 2014, para campanhas de incentivo, passou a investir 800 mil reais em 2015, depois que o novo projeto foi colocado em prática.

Campanhas de Incentivo são importantes para motivar os colaboradores. Porém, nem sempre prêmios em dinheiro são a única solução. Há caminhos mais econômicos e ainda interessantes para aplicar um projeto.

Caso a sua empresa não possa fazer um programa como o da Algar Tech, outros caminhos também podem ser percorridos. A plataforma online de prêmios, Rewards Club, também sugere opções para as empresas usarem em suas campanhas, premiações que mesclam o resgate delas entre dinheiro e pontos. Através da plataforma, sua empresa terá uma campanha de incentivo personalizada de acordo com as suas necessidades e condições. Há um universo de programas para colocar em prática e gerar resultados positivos, além de criar um ambiente de trabalho melhor. Para algumas companhias, ter uma plataforma terceirizada para organizar os projetos de incentivo, é a melhor solução.

O caso da Algar Tech, que possuía estrutura e teve o apoio dos maiores gestores da empresa para colocar a campanha em prática, é diferente. E os resultados podem ser vistos em números: com o programa de premiação, o turnover de funcionários caiu ainda mais, de 5% para 4%, entre 2014 e 2015. Segundo Marineide, 70% dos gerentes de operações conseguiram alcançar a baixa taxa de desligamentos de suas equipes. Sobre pontualidade, 96% das operações foram cumpridas dentro do prazo pré-estipulado. E por fim, sobre abstinência, o desempenho dos gerentes subiu de 45% para 65%. A empresa, que viu na prática os resultados gerados, pretende manter o programa Olimpíadas Top Performance em 2016.


[Texto original: http://www.blogdoincentivo.com.br/2016/05/24/case-algar-tech/#.V0ShDpErLIU]

Vendas. 

Em um mundo no qual cada vez mais se tem empresas vendendo o mesmo tipo de produto ou serviço, se destacar para atrair, fidelizar e motivar funcionários e clientes, tem sido essencial.

Dentro de cada organização, existe um setor que é responsável por atrair colaboradores que consequentemente, vão vender o que sua empresa dispõe. Tanto para futuros funcionários, quanto para consumidores finais, vender mais é vender melhor. E vender melhor é ser atrativo para gerar o ato de compra e possível fidelização de determinada pessoa. A forma como o cliente final e o colaborador dentro da empresa são recepcionados, atendidos e envolvidos, é o que vai diferenciar uma organização da outra. E portanto, é o que vai diferir se, tanto cliente quanto funcionário, é passageiro ou fiel a sua empresa.

Antes de chegar ao consumidor, cada colaborador também precisa “comprar a camisa da empresa”, ou seja, ser motivado o suficiente para se sentir parte daquele negócio e transparecer isso para o comprador final. Hoje em dia, programas de incentivo e recompensas tem feito esse papel intermediário entre motivação e resultado. Os gestores tem investido em projetos e estratégias que estimulem o profissional a se sentir bem e querer crescer no ambiente de trabalho. Incentivar a equipe de vendas é o que vai, no fim, fazer seu público querer o seu produto. Um exemplo de programa de incentivo é criar metas de vendas para as equipes. Por exemplo, quem atingir determinado objetivo, tem direito a escolha de um prêmio pré-determinado pela empresa, ou será recompensado com uma viagem, dias de folga, entre outros. Para garantir maior satisfação dos funcionários, é interessante que haja um pesquisa interna para conhecer quais são os prêmios mais desejados como reconhecimento.

No dia a dia, para gerar fidelização do cliente, o vendedor procura tratá-lo com exclusividade, entendendo sua necessidade e buscando dar a ele a atenção necessária para suprir o que ele quer e garantir sua volta. Cada cliente tem uma característica diferente, e cada funcionário também. Por isso, é importante que o gestor o observe e entenda como valorizar e tirar o melhor que o profissional pode oferecer. Consequentemente isso irá retornar em motivação para o funcionário levar esse gesto adiante, e um ambiente de trabalho de qualidade. 

Se sua empresa quer vender mais, ela precisa saber vender melhor que a concorrência. E para isso, é necessário saber que tratar bem os seus funcionários, é muitas vezes o que vai fazer com que eles tratem bem os seus consumidores. Os seus colaboradores são quem transparecem o que sua empresa cultiva. Agir com sinceridade, bom humor e entusiasmo são fatores que vão refletir em suas vendas. Porém, para ter o efeito certo, toda a motivação vinda dos gestores precisa ser condizente com o que a empresa acredita. Com isso, certamente sua empresa terá resultados atraentes. 


[Texto original: http://www.blogdoincentivo.com.br/2016/05/10/vender-mais-e-vender-melhor/#.VzM1X_krLIW]
Blog do Incentivo
Published:

Blog do Incentivo

Escolha de temas e desenvolvimento dos textos para o Blog do Incentivo - página voltada a assuntos sobre motivação, fidelidade e incentivo para o Read More

Published:

Creative Fields