Há algum tempo, durante as minhas infinitas agendas do dia, eu refleti sobre o que realmente era “escutar”. Afinal, quem nunca se distraiu durante uma conversa, com um pensamento qualquer e acabou ficando sem entender o que precisava?
Pois é, foi quando descobri que a técnica de Escuta Ativa é uma maneira de melhorar a comunicação interpessoal tanto na vida profissional quanto fora dela. Escutar requer atenção e interpretação.
Penso que, para pôr em prática a escuta ativa, é preciso:
- Demonstrar respeito e interesse por quem fala, sabe aquele “olho no olho”?
- Parar o que está fazendo assim que puder e dar atenção a quem precisa;
- Perceber quais são os gestos, movimentos que a pessoa usa enquanto dialoga;
- Escutar com atenção e cuidado o que o outro tem a dizer!
- Parar o que está fazendo assim que puder e dar atenção a quem precisa;
- Perceber quais são os gestos, movimentos que a pessoa usa enquanto dialoga;
- Escutar com atenção e cuidado o que o outro tem a dizer!
Não é sobre interromper a fala de alguém, mas sobre estar aberto ao diálogo e entender o que motiva o interlocutor.
E, atenção: praticar a escuta ativa não quer dizer que concordamos com as informações passivamente. Quer dizer que estamos compreendendo, nos colocando no lugar do outro e absorvendo o que ele transmite até chegar a nossa hora de se expressar.
Ao dar uma resposta, tente se expressar com clareza, honestidade e educação. Deixa clara qual é a sua interpretação a respeito do assunto e seja gentil, sempre!
