Una solución al problema de contratación de TI en el Banbif
Problema.
El banco tiene problemas para contratar y retener profesionales de tecnología.
Tras una serie de entrevistas, encuestas al usuario y a los stakeholders se reunió suficiente data e información para poder obtener hallazgos e insights con los que trabajar una propuesta alineada a las expectativas de todos los involucrados.
La solución que proponemos se enfoca en dar al usuario (el profesional de tecnología) una experiencia que se llevará para siempre; desde el momento que postula al cargo hasta que culmina su ciclo en el banco.
*Proyecto fue calificado por el BanBif como la mejor solución del Taller de UX estratégico de Repensar Educativo*
Hallazgos de la investigación:
Algunos hallazgos encontrados durante la investigación fueron que el profesional de T.I. es principalmente autodidacta, busca trabajar en lugares que lo reten profesionalmente mientras piensa en su siguiente escala laboral -si así lo cree conveniente-, así como la comodidad financiera.
Mientras el profesional de TI se enfoca en pasarla bien mientras aprende y apuntala a su próximo objetivo laboral, el BanBif está pensando en quedarse con el mismo profesional por muchísimo tiempo.
Algunos hallazgos del profesional de Tecnología de la Información actual:
Solución: Captar a los postulantes mediante métodos atractivos para ellos: En eventos de tecnología donde el postulante conoce más sobre la empresa, el entorno laboral, aprende sobre la cultura del banco, y mientras tanto, es evaluado a través de mini retos, en un ambiente cómodo y sin presión. Una vez reclutados, el BanBif los capacita y les ofrece una serie de beneficios (formación, laboratorios lúdicos, una red de ex-trabajadores, etc), y posteriormente el BanBif será el primero en recibir los frutos de esto, generando un vínculo especialmente motivador entre el trabajador y el banco.
Es así como nace el Programa: Contigo BanBif, con una serie de experiencias motivadoras para el trabajador de tecnología.
Ilustración del Journey Map del usuario desde el momento en que postula hasta que se retira del banco.
