Nannai Beach Resort
O Nannai Beach Resort tem o Facebook como sua principal rede social, fui administradora da Fan Page do resort de setembro de 2011 a janeiro de 2012. O crescimento da página foi em média de 3.000 fãs neste período, visto que no início do trabalho a página possuía cerca de 6.000 fãs e ao final de janeiro de 2012 um total de quase 9.000 fãs curtiam a Fan Page.
A seguir amostras do que foi realizado.
Facebook
Detalhes do resort.
Postagens com detalhes e informações com relação ao resort, sempre com fotos.
Postagens com detalhes e informações com relação ao resort, sempre com fotos.
Informações sobre pacotes e tarifas especiais
Quando ocorria alguma promoção ou período com tarifas especiais, este fato também era anunciado em forma de postagem na Fan Page, sempre citando como a pessoa poderia entrar em contato com o resort para obter mais detalhes destas informações.
Postagens direcionadas ao público-alvo
Casal é o público-alvo do resort, portanto, sempre que possível (de maneira que não ficasse cansativo), as postagens eram focadas em temas como lua-de-mel e o desejo do casal em ter momentos românticos, por exemplo.
Famosos no resort
Quando o resort era escolhido como locação de matérias em revistas, as postagens eram dedicadas a isto. No momento em que as fotos eram liberadas, colocava-se em um álbum especial na Fan Page, já nas ocasiões em que a matéria saía via web, o link era disponibilizado.
Sempre que pessoas famosas se hospedavam no resort, este fato também era informado via Facebook.
Sempre que pessoas famosas se hospedavam no resort, este fato também era informado via Facebook.
Melhor resort de Praia do Brasil
Na ocasião em que o local foi escolhido como o Melhor Resort de Praia do Brasil, através de uma eleição dos leitores da revista Viagem e Turismo, este fato foi informado via Facebook. Na postagem, houve um agradecimento a todos pelo reconhecimento e confiança no resort.
O selo deste prêmio foi colocado em muitas fotos das postagens dos meses seguintes (não em todas para não ficar cansativo), visto que o título dura até 2013.
O prêmio era usado como gancho em algumas postagens.
Boas-vindas e programações especiais
Começou-se também a colocar postagens com boas-vindas aos hóspedes que chegavam para passar feriados prolongados no resort.
A programação destes dias também era informada no Facebook. Diariamente, sempre pela manhã, tudo que iria acontecer naquele dia na programação especial do resort era postado.
Respostas para dúvidas, elogios e solicitações
Importante em uma Fan Page de um negócio que oferece serviços, é a agilidade na resposta. Isto foi característica primordial na página do resort.